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2019 인터넷 쇼핑 행태 및 구매 여정별 접점 분석 보고서 (요약본)

KT경제경영연구소2019.07.12

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KT경제경영연구소는 본 보고서에서 소비자의 인터넷 쇼핑 행태 변화를 추적하고, 그 안에서 일어나는 소비자의 잠재적 니즈와 특성에 대해 분석하고자 하였다.


<목 차>

1. 인터넷/오프라인 쇼핑 일반: 쇼핑 정보 채널 vs. 쇼핑 구매 채널

2.1. 인터넷 쇼핑 일반: 인터넷 쇼핑 디바이스 및 월 평균 쇼핑 횟수

2.2. 인터넷 쇼핑 일반: 구매 품목 및 쇼핑 금액

3. 상품 구매 전 접점: 주의(Attention) 및 흥미(Interest)

4. 상품 구매 전 접점: 정보탐색(Search)

5. 상품 구매 시 접점: 구매(Action)

6. 상품 구매 후 접점: 공유(Share)

7. 향후 인터넷 쇼핑 증감 여부

8. 최신 마케팅 이슈 분석

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