정보대국 기반 구축을 위한 우체국 정보화 추진계획(안)

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- 전자상거래사업을 중심으로 -

정보통신부 우정국

I. 추진 개요

1. 추진 배경

<> Global 환경변화 : UN, OECD Issue화

o 인터넷 비즈니스의 급속한 확산

o 인터넷 상거래에 대한 각국의 치열한 주도권 확보 경쟁

<> 국가적 선도사업 추진 : 우정사업 환경변화에 능동적 대처

o 인터넷 비즈니스(Cyber Business) 환경 구축

- 가상우체국(Cyber Post Office) 및 가상쇼핑몰(Cyber Shopping

Mall) 구축

o 전자상거래(Electronic Commerce) 인프라 요소시스템 구축

- 전자결제시스템(Payment System)

- 상품배달관리시스템(Delivery Management System)

- 인증시스템(Certificate Authority)

--> 정보대국 기반구축

o 사회적 요구

- 유통구조 혁신을 통한 유통비용 절감

- 전자상거래 활성활를 위한 선도사업 추진

o 사업적 요구

- 경영혁신을 통한 경쟁력 강화

- 신규 비즈니스 창출을 통한 우정사업 흑자기반 조성

2. 추진목표

1) 우체국 보유자원의 활용 극대화

o 우체국 물류망, 금융망, 정보망의 효율적 활용 도모

o 사업의 다각화 및 신규 비즈니스 창출을 통한 경영혁신

2) 인터넷 비즈니스 환경구축

o 우편서비스 질적, 양적인 향상을 위한 Cyber Post 개발

o 우체국 전자상거래 구현을 위한 전자결제시스템 개발

o Cyber Post와 전자결제시스템을 결합한 전자상거래 환경 구축

3) 정보대국 기반구축을 위한 선도사업 추진

o 신정부 정보화 공약사업에 대한 정보통신부의 선도적 실행

o 한국형 인터넷 비즈니스를 위한 제도적, 기술적 기반조성

o 민간부문 전자상거래 활성화를 위한 기반 조성(Backbone망 구축)

--> 세계 최고의 우체국 정보화로 국가 경쟁력 강화 및 정보대국 진입

II. 사업환경 분석

1. 전자상거래 관련 시장동향

o 국내외 전자상거래 시장규모 예측

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1996       1997      1998       1999       2000

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세계시장(백만불)

e-land           750      1,500      3,700      6,100     10,000

Forrester        518      1,138      2,231      3,990      6,579

Multimedia       528        950          -          -      6,500

국내시장(백만원)

데이콤          1,400     6,285     15,094     34,434     61,396

=================================================================

o 국내 인터넷 이용자 규모

(단위 : 명)

=================================================================

연도          '94.12    '95.12    '96.12     '97.12      '98.6

-----------------------------------------------------------------

이용자수      138,560   366,440   731,910   1,634,904   2,190,616

=================================================================

자료) 한국전산원 KRNIC 자료('98.8)

2. 전자상거래 추진 동향

<> 제도적 추진 현황

o 국외 현황

- UN : "전자상거래 모델법(UN-CITRAL)" 제정을 통한 국제간 전자

상거래 기반 마련중

- OECD : 소비자보호, 개인정보보호, 거래인증체계 및 조세체계 등

전자상거래 관련 제반사항 논의

- 미국 : "범세계적 전자상거래를 위한 기본방침" 발표('97.7)

* 세금, 전자지불, 지적재산보호, 보안, 컨텐츠 등의 원칙

o 국내 현황

- 산업자원부 : "전자거래기본법" 제정 추진중

- 정보통신부 : "전자서명법" 제정 추진중

<> 실험/실증사업 추진현황

o 미국

- AT&T, RBOC, GTE 등 통신사업자가 실험/실증사업 추진

- CommerceNet : 전자상거래의 기술개발과 실험/실증사업 지원

- SET(Secure Electronic Transaction) 콘소시움 : 전자상거래 표

준 프로토콜인 SET 개발 및 실험/실증사업 추진

o 일본

- ECOM : 전자상거래 공통 플랫폼 개발 및 표준제정 추진

- CommerceNet Japan : 전자상거래 실험/실증사업('95.11 설립)

- Electronic Commerce Network : NTT, 141개 회원사

o 유럽

- 영국 BT, 프랑스 FT 등 통신사업자 Mall 및 인증사업 추진중

- IBM SEMPER(Secure Electronic Marketplace for Europe) : 유럽

의 금융업계, IT 업계 등이 참여

- Pan-European SET 실험사업 : 16개국 38개 Visa 회원사 참여

o 국내

- CNK(CommerceNet Korea)

. 한국형 전자상거래 실험/실증사업 추진

- KT

. SET 실험사업 : Master Card 등 국내 10개사 협력사업 추진

. SFT(Secure Funds Transaction) 프로토콜 개발중 : EFT 기반의

직불 프로토콜

- 데이콤(주) : Inter Park'과 다물 쇼핑물 구축.운용중

- 한국과학기술원의 ICEC(International Center for EC)

- SET 시스템 개발 및 메타랜드와 연계하여 사업화 추진

--> 인터넷 비즈니스의 급속한 확산과 세계 인터넷 전자상거래 시장의

폭발적 증가 추세에 대응하여 우체국 전자상거래 사업을 조기에

추진

* 국내외 Cyber Post Office 현황

o 한국 정보통신부 Home Page(www.mic.go.kr)

- 우체국 안내, 정책 소개, 우편주문판매 안내, 통계정보 등 제

공

o 일본 우정성 Digital Post Office(www.mpt.go.jp)

- 우편국 안내, 우표 판매, 지역관광, 문화/예술, 통계정보 등

제공

o 미국 USPS(www.usps.gov)

- 행방조회, 우체국 안내 및 약도, 우표판매, 우편번호 안내 등

제공

o Australia Post(www.auspost.com.au)

- 우편서비스 종류별 안내, 우표정보 등 제공

o Canada Post(www.canadapost.ca)

- 우표, 엽서, 상품 등 주문, 택배, 우편서비스 안내 등 제공

o Hong Kong Post(www.info.gov.hk/hkpo/)

- 홈페이지 수준

o 영국 Post Office(www.postoffice.co.uk)

- 홈페이지 수준, 우체국의 연차보고서 등 정보 제공

III. 사업체계

1. 사업 영역

가. 기본목표

o 우체국이 가지고 있는 우편망, 금융망, 정보망, 물류망을 효과적으로

연계하여

- 가능한 모든 국내.외 정보서비스를 제공할 수 있는 기반을 구축하

고

- 가능한 모든 전자상거래가 우체국 시스템을 통해 직접 또는 연계서

비스 형태로 이루어지도록 하며

- 상거래에 필수적으로 수반하는 지불/결제서비스와 배달서비스가 가

장 효율적으로 이루어지도록 함과 아울러

- 전자상거래 활성화에 절대적으로 필요한 공신력 있는 인증시스템을

구축.운용함으로써

--> 21세기 세계 최고의 정보화 우체국을 지향

나. 각 분야별 서비스 영역

<> 전자상거래 쇼핑몰 운영

o 시범단계에서는 우편주문판매사업의 전자상거래화를 추진

- 카탈로그 기반의 지역특산품, 중소기업 제품에 대한 통신판매 서

비스를 인터넷 쇼핑몰에 의한 판매 형태로 전환

- 기념 우표/엽서 등 자체 상품도 판매

o 전자상거래 본격 추진단계의 우체국 전자상거래 쇼핑몰은 다수의

가상상점을 수용하는 메타몰 형태로 구축

o 우체국의 공신력을 바탕으로 유망중소기업과의 상거래를 적극 추진

하여 벤처기업의 판로 개척에 기여

o 공공기관 및 민간기업에서 운용하고 있는 국내외 모든 전자상거래

시스템과 연결 확대를 통한 One Stop Shopping 서비스 제공

<> 정보제공 서비스

o 인터넷 쇼핑몰에서는 상품정보 외에 관광, 기상 등 각종 부가적인

정보서비스를 전문 컨텐츠 업체와 연계하여 제공

- 지역, 기상, 생활, 구인.구직정보 등 공익정보 제공

- 학습/교육 정보 제공

- 각종 이벤트, 공연 등 예약/예매 서비스 제공

- 지역 지리정보 서비스 등

<> 전자결제 서비스

o 결제서비스는 체신금융 결제시스템과 민간의 전자지불/결제시스템

을 활용하여 제공

- 시범사업 단계에서부터 체신금융결제시스템 활용을 추진하되, 기

술적.경제적 타당성을 선행 검토

o 우체국과 은행간 자금이체, 신용카드 결제, 직불시스템 및 전자화

폐 등 다양한 전자지불/결제 시스템 구현

<> 행정/민원 서비스

o 각급 공공기관에서 취급하는 행정/민원서비스를 우체국에서 대행할

수 있는 체제를 구축

o 구체적인 내용은 행정자치부 등 관계부처와 협의하여 결정

* 2002년 읍.면.동 폐지에 따른 대안으로 검토

<> 인증서비스

o 시범기간중 인증은 기 개발 운용중인 인증시스템을 도입하여 활용

o 전자상거래 본격 추진단계에서는 국제표준과 호환성이 있는 요소기

술 및 시스템을 개발함으로써 정부기관으로서의 공신력 있는 인증

시스템 제공

<> 물류.배달서비스

o 우체국의 핵심역량인 안전하고, 잘 네트워크화된 물류망(배송망)을

최대한 활용.발전시킴으로써 전자상거래 활성화를 촉진

o 저렴하고 신속한 소포 배송서비스 제공으로 국내 최고의 물류서비

스 제공

- 기존 소포 서비스의 품질 개선과 다양한 선택제 도입 추진

- 전략사업단위(Strategic Business Unit) 신설 및 소포 물류망 확

대 추진

o 택배망 확충을 위한 별도 계획 수립 추진

- 우체국의 물류망을 기간망으로 활용하고, 근거리 배달과 약속시

간 지정 서비스 등과 같은 부가서비스는 택배업체와 연계하여 제

공(운송업체와의 연계를 통한 물류산업의 효율성 증진 및 국가

차원의 물류비용 절감에 기여

- 다수의 인터넷 가상 상점과 우체국 소포 물류망과의 효율적인 연

계를 위해 배송 정보 교환시스템 구축

2. 추진 방향

o 우편주문판매사업을 대상으로 기 개발된 전자상거래 기술을 활용하여

우체국 전자상거래 시범사업을 우선 추진

- 우체국 전자상거래 기반구축 및 확산사업은 시범사업 운영결과를

반영하여 단계적으로 추진

o 시스템 구축사업자는 "협상에 의한 계약체결방식"에 의하여 최적가

입찰방식으로 선정

- 관계 전문가로 구성된 평가반에서 평가

- 덤핑 입찰에 의한 시스템의 질 저하 방지

* "협상에 의한 계약체결 방식" : 다수의 공급자로부터 제안서를

제출받아 평가한 후 협상절차를

통하여 계약을 체결

o 시스템의 효율적 운용을 위하여 전산관리소내에 별도의 전담조직을

설립.운영

o 우체국 전자상거래에 대한 홍보/마케팅 강화로 이용 활성화 유도

가. 단계별 추진계획

<> 시범사업 추진

o 우편주문판매사업을 대상으로 우체국 전자상거래 시범사업 추진

<> 전자상거래 기반 구축 및 확산

o 본격적인 우체국 전자상거래 시스템 구축 사업 추진에 앞서 중장기

기획사업(ISP)을 시행

- 금융망, 우편망, 배달망 등에 대한 실태조사와 향후 발전계획을

충분히 검토하여 반영

o 중장기 기획사업(ISP) 결과를 토대로 우체국 전자상거래 사업을 본

격 추진

- 시범 사업 추진과정에서 도출된 문제점을 기반 구축 및 확산단계

에 최대한 반영하여 시행착오를 최소화

나. 시스템 구축 사업자 선정원칙

<> "협상에 의한 계약체결 방식"에 의한 사업자 선정 추진

o 관계 전문가로 구성된 평가반을 구성하여 평가

o 기술성을 평가하여 최저가가 아닌 최적가로 낙찰될 수 있도록 추진

(덤핑 입찰에 의한 시스템 질 저하 방지)

<> H/W와 S/W를 분리 발주

o 최고의 장비와 최고의 기술을 채택할 수 있도록 추진

* 일부 전문가들은 전자상거래 시스템의 경우 H/W와 S/W 간에 의존

도가 높아 현실적으로 분리 발주가 어렵다는 의견을 개진

<> 국내외 모든 사업자에게 동등한 참여기회 부여

o 선진국 첨단기술 보유 업체의 참여를 유도하여 세계 최고수준의 시

스템을 구축함으로써 해외시장 진출 기반을 확보

o 국내외 기업간, 대기업.중소기업간 컨소시엄 형태의 참여 허용

다. 시스템의 효율적 운용을 위한 전담조직 설립.운영

<> 시스템 운용 전담조직을 전산관리소내에 설립.운영

o 전산관리소내에 "우체국 전자상거래 운영센터(가칭)"를 설치

- 시스템이 구축되기까지 관계기관 전문가를 파견하여 운용하는 방

안 검토

o 쇼핑몰 관리, 컨텐츠 확충 등은 전문업체에 위탁하는 방안 검토

<> 인증사업을 위한 별도의 시스템 구축 및 운영조직 설치

라. 홍보 및 마케팅 전략

<> 국민들이 쉽게 인식할 수 있는 도메인명을 사용

예) www.post.go.kr

<> 우편 규격봉투, 엽서 등에 우체국 전자상거래 사이트를 명기하여 홍

보

o 우체국 전자상거래 사이트 홍보를 위한 표어 공모캠페인 전개

<> 국가기관으로서의 공신력을 바탕으로 우체국 전자상거래 시스템 이

용을 적극 권장

3. 추진체계

<> 전자상거래 시범시스템 구축사업자 선정 및 관리 <--> 전산관리소

(한국전산원 지원)

o 시스템 운용을 위한 전산관리소내 전담조직 설치.운영

o 전자상거래 시범사업 시스템 구축사업자 선정 및 사업관리

- 관련 전문가로 평가단을 구성하여 RFP 작성, 제안서 평가업무 수

행

o 전자상거래 시범시스템 구축사업의 감리업무 등은 한국전산원에서

지원

<> 전자상거래 시범사업 쇼핑몰 운영 <--> 전산관리소(전담조직 구성)

o 전자상거래 시범사업 운영

- 전자상거래 전산시스템 운영, 쇼핑몰 관리, 회원등록 및 관리,

결제시스템 연계 및 관리, 배송관련 정보관리 등

- 카다로그 제작.관리, 공급업체 및 상품관리 등은 외주

<> 전자상거래 구축 및 확산을 위한 정보전략계획 수립 <--> KISDI

o 우체국 전자상거래사업의 타당성(feasibility study) 및 구체적인

추진방향을 우정사업의 정보화와 경영 전략차원에서 종합적으로 검

토하도록 정보통신정책연구원을 주사업자로 선정

- ETRI, 한국전산원, 우편업무전산화사업자(기아정보), 체신금융분

산시스템 사업자(현대정보기술), 전자상거래 시범시스템 사업자

등을 참여시켜 기술적인 사항 등을 보완

o 우체국 전자상거래 구축 및 확산사업의 추진계획 수립, 시스템 구

축사업자 선정을 위한 RFP 작성 지원 등 업무 수행

IV. 시스템 구축계획

1. 단계별 구축계획

(시범단계)

o 서비스 기간 : '99.4-2000.9

o 서비스 내용 : 우편주문판매, 우표/엽서류 판매

o 개발 내용

- 우편주문판매 상품 쇼핑몰 구축

- 체신금융 지불/결제시스템 연계

* 인증시스템 등은 기 개발된 시스템을 활용

o 개발 기간 : '98.12-'99.3(4개월간)

o 투자비

- 총액 : 10억원

. S/W 비용 : 5

. H/W 장비 : 2

* 중장기 기획 :3

o 비고

- '98.9.30 : RFP 작성/제안

- '98.10.30 : 제안서 평가

- '98.11.30 : 사업자 선정 및 계약

* 중장기 기획(ISP) 발주/계약 : '98.10

(구축단계)

o 서비스 기간 : 2000.9-2001.8

o 서비스 내용 : 분야별 전자상거래 서비스 제공, 전자결제서비스, 인

증서비스, 물류(배달)서비스, 정보제공서비스 등

o 개발 내용

- 쇼핑몰 확대 및 다양한 컨텐츠 DB 구축

- 지불/결제시스템 구축

- 인증시스템 구축

* 전자상거래 핵심 요소기술 개발

o 개발 기간 : '99.9-2000.8(12개월간)

o 투자비

- 총액 : 44억원

. S/W 비용 : 34

. H/W 장비 : 10

o 비고

- '99.6 : RFP 작성/제안

- '99.7 : 제안서 평가

- '99.8 : 사업자 선정 및 계약

(확산단계)

o 서비스 기간 : 2001.9부터

o 서비스 내용 : 행정/민원서비스, 서비스 내용의 다양화, 타 서비스와

의 연계, 외국과의 연계 등

o 개발 내용

- 우편 물류/민간 택배 연계시스템

- 국내외 쇼핑몰 연계시스템 개발

* 전자상거래 핵심요소기술 개발

o 개발 기간 : 2000.9-2001.8(12개월간)

o 투자비

- 총액 : 200억원

. S/W 비용 : 120

. H/W 장비 : 80

o 비고

- 2000.6 : RFP 작성/제안

- 2000.7 : 제안서 평가

- 2000.8 : 사업자 선정 및 계약

2. 소요 예산 및 재원조달방안

<> 사업 단계별 투자소요(추정)

(단위 : 억원)

=================================================================

사업내용       개발기간        소요예산            내역

-----------------------------------------------------------------

시범단계     1998.12-1999.3          7       S/W : 5, H/W : 2

중장기기획   1998.10-1999.5          3

구축단계     1999.9-2000.8          44       S/W : 34, H/W : 10

확산단계     2000.9-2001.8         200       S/W : 120, H/W : 80

-----------------------------------------------------------------

계                             254       S/W : 162, H/W : 92

=================================================================

주) 기존 우편망, 금융망의 투자액을 제외한 순수 전자상거래 구축비

기준으로 추정

--> 우체국 전자상거래 구축 및 확산에 따른 구체적인 투자소요액은

"중장기 기획사업"을 통하여 산출할 계획

* 국내 전자상거래사업 추진사례 및 소요예산

o CNK(데이콤) : 2,280백만원

o 인터파크(데이콤) : 1,920백만원(S/W 1,430, H/W 290)

o 롯데인터넷 백화점 : 1,305백만원(S/W 1,005, H/W 300)

o 인증 솔류션 Pilot(한국통신) : 40억원 수준

<> 소요예산 조달원칙

o 시범 사업 및 중장기 기획사업비는 정보화 지원예산으로 확보

o 구축 및 확산단계 사업비는 H/W 부분은 통신사업특별회계, S/W 부

분은 정보화 지원예산으로 확보

o 전자상거래 관련 핵심요소기술 개발은 현재와 같이 정보화 촉진기

금의 R&D 자금을 활용하여 추진

- 우체국 전자상거래 실현을 위한 요소기술 개발 위주로 추진

3. 비용 효과분석

<> 손익전망

o 우체국 전자상거래사업은 2002년에 손익분기를 이루고, 2003년부터

는 흑자를 시현할 것으로 전망됨.

<손익 추정 내역>

(단위 : 억원)

=================================================================

구분          1999   2000   2001   2002   2003   2004   2005

-----------------------------------------------------------------

수익 계(A)           3      9     24     63     150    263    421

상거래수수료        1      3      8     20      48     84    134

소포배달수입        2      6     16     43     102    179    287

비용 계(B)          11     41     61     63      64     62     37

운영비              3     10     10     10      10     10     10

감가상각비          8     31     51     53      54     52     27

손익(A-B)           -8    -32    -49      0      86    201    384

=================================================================

<> 투자비의 순 현재가치(NPV) : 406억원

o 우체국 전자상거래사업의 투자효과를 이자율 12% 기준으로 1998년

현재가치는 현금유입이 608억원, 현금유출이 202억원으로서 순 현

재 가치는 406억원임.

<> 내부수익률(IRR) : 29.4%

o 현금유입의 현재가치와 현금유출의 현재가치가 같아지게 하는 할인

율은 29.4%의 이자율(12%)보다 훨씬 높은 수준임.

<> 현금 유입 누계액이 현금유출 누계액과 같아지는 시점 : 2004년

--> 따라서 우체국 전자상거래사업은 충분한 투자가치가 있는 것으로

판단됨.

4. 기대효과

<> 국민경제적 측면

o 우체국 전자상거래 사업을 정보화선도사업으로 차질없이 추진할 경

우 관련 N/W, H/W, S/W, 응용서비스 및 컨텐트업계 수요창출에 크

게 기여할 전망

* 선도사업 성공시 효과(2002년 기준)

- 저렴한 이용자 단말기 개발 보급에 따른 소비자 잉여 : 연간 6천

억원

- 안방 민원 등 정보제공서비스 추가이용에 따른 비용절감 : 9,500

억원

- 고용효과('98-2002년) : 25,000명

o 유망 중소.벤처기업 제품의 품질인증 및 홍보를 통한 판로 지원

<> 정보기술(IT)적 측면

o 전자상거래 모델을 정부가 선도하여 제공함으로써 전자상거래와 관

련된 제도적.기술적 기반 조성

- 전자상거래 요소기술의 개발 기반 확보

- WTO의 전자상거래 협상에 대비한 Know-how 확보

o 전자상거래 관련 기업의 투자 위험을 줄여 EC/CALS 확산 촉진

o 우체국 잔자상거래 활성화로 인텔리젼트 TV 보급 확산에도 기여

<> 우정사업적 측면

o 사업 다각화에 의한 이용자 편의 제고 및 정보화 수요 창출

- 신속 정확한 행방조회 서비스 등 우편서비스 신뢰도 향상 우체국

기능의 다양화로 이용 편익 증진 및 신규 고객 창출

- 인터넷을 통한 우편.물류.정보 결제 서비스로 수익 기반 확대

- 우체국의 지역정보화 기지로서의 역할 증대 및 입지 강화

<참고1> 국내 전자상거래 쇼핑몰 개설 및 운용 현황

<> 쇼핑몰 개설 현황

o '98년 현재 국내에는 약 250여개의 인터넷 쇼핑몰이 개설된 것으로 파

악

- 백화점형(Mall of malls) : 25개

롯데 인터넷 쇼핑, 신세계 사이버쇼핑, 현대 인터넷 백화점, LG 트윈

피아, 메타랜드, 캘러리아 백화점 등

- 전문형 : 약 225개

. 도서(10) : 교보문고, 영풍문고, 종로서적, 트윈피아 등

. 선물, 꽃배달(19) : 한국생화통신, 국민카드, 뉴스플라워 등

. 컴퓨터, 전자(20) : 용산쇼핑라인, 세진컴퓨터랜드, 국제전자센터

등

. 예약, 예매 등(8) : 대한항공, 아시아나 항공, 피노스티켓 등

- 기타 : 160여개

<> 주요 쇼핑몰 매출 현황

(단위 : 억원, %)

=================================================================

월평균 매출액           평균

쇼핑몰 명칭      개설시기  --------------------------    수수

전체매출  전자상거래  비중    료율

(A)        (B)    (B/A)

-----------------------------------------------------------------

신세계 사이버 쇼핑    '97.7     1,600     6백만원-   0.005

8백만원

LG 인터넷 홈쇼핑      '98.4               5천만원            6-15

인터넷 서점 종로서적  '97.5     약 30       약 1       3.3

롯데 인터넷 백화점    '97.6     2,500       약 2      0.08   5-25

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<참고2> 우체국 전자상거래 규모 추정 근거

(단위 : 억원)

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국내 전자상거래           344      614      940    2,020    9,920

규모(소비자 대상)

전자상거래 가능        85,777   90,066   94,570  101,189  123,962

소비지출 규모(10억원)

(전년대비 증가율)         2.0      5.0      5.0      7.0      7.0

*전자상거래 규모/      0.040    0.068    0.100    0.200    0.800

소비지출규모(%)

국내 총생산(GDP)      407,940  428,330  449,750  481,230  589,530

(10억원)

(전년대비 증가율)         2.0      5.0      5.0      7.0      7.0

*전자상거래 규모/      0.008    0.014    0.021    0.042    0.168

국내총생산(%)

우편주문판매              440      530      640      770    1,320

- 전자상거래부문          20       50      100      150      400

*전자상거래/             5.0     10.0     15.0     20.0     30.0

우편주문판매(%)

우체국 전자상거래          20       60      150      400    2,680

*우체국전자상거래/       5.8      9.8     16.0     20.0     27.0

전체전자상거래(%)

우체국 전자상거래           1        3        8       20      134

수수료 수입

소포배달수입(10.7%)         2        6       16       43      287

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<가계의 목적별 최종소비지출 세부 내역>

(단위 : 10억원)

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금액

-----------------------------------------------------------------

음식료품                           39,102.9

의류 및 신발                        6,476.2

교육, 문화, 오락                   17,989.2

기타(공산품 등)                    22,291.5

-----------------------------------------------------------------

합계                          85,859.8

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자료) 한국은행 조사제2부 국민계정실(1996)

<참고3> 전자상거래 업무 개요

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7.명세서 및 청구서

+------------------------------------------------+

|                                                |

v                                                |

+------+                                            |

|      |     1.등록           5.과금승인요청 +--------------+

| 고객 |- - - - - - - - - -+   +------------>|   은행망     |

|      |<- - - - - - - - + |   | +-----------|(체신금융이용)|

+------+ 2.회원번호발행  | |   | |6.과금승인 +--------------+

^ | ^                 | v   | v                  |

| | |  3.상품정보   +----------+                 |

| | +---------------|  우체국  |                 |8.상품

| +---------------->|전자쇼핑몰|                 |  비용

|   4.상품구입 및   +----------+                 |

|     지불승인              ^ | 9.거래승인 및    |

|                           | |   배달요청       |

|                           | +--------------+   |

11.배달|                           +--------------+ |   |

|                         10.사용료(임대료)| |   |

|                                          v |   v

+--------------+          11.배달의뢰             +------------+

|   택배회사   |<---------------------------------| 가맹점 or  |

|(우체택배이용)|--------------------------------->| 직접생산자 |

+--------------+          12.배달확인             +------------+

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가. 전자상거래 업무 흐름

o 고객등록

- 온라인으로 상품을 구매하는 고객의 관리와 전자상거래의 안정성, 신

뢰도 향상을 위해 회원제를 도입

o 상품정보 검색

- 고객의 요구조건을 근거로 특정 상품에 대한 검색, 주제별 검색서비

스를 제공

o 상품 구입 및 지불 승인

- 선택한 상품에 대한 고객은 전자 지불수단을 이용하여 대금 지불

- 스마트 카드와 같은 IC 카드로 대금 지불(선불)

- 전자 화폐를 이용하여 온라인으로 대금 지불(직불)

- 신용카드를 이용하여 대금 지불(후불)

o 과금 승인 요청 및 결과

- 우체국 전자쇼핑몰의 지불서버는 고객의 상품구입 DB를 분석하여 고

객의 거래은행에 대금지불을 요청

- 고객의 거래은행은 고객의 신용을 바탕으로 대금지불 여부를 결정

o 거래승인과 배달요청

- 고객의 거래은행으로부터 거래 승인을 받았을 경우, 전자상거래 서버

는 상점의 주인에게 거래가 완료되었음을 알리고, 상품 배달을 요청

o 배달 의뢰와 배달 확인

- 전자 상점의 주인은 택배원에게 고객이 구매한 상품, 고객명, 주소

등을 전송

- 주문된 상품이 고객에게 배송될 때까지 상품의 이동정보를 관리함으

로써 고객과 생산자가 배송상황을 수시 파악

- 택배원은 배송이 완료되었음을 상점 주인에게 통보

나. 서비스 종류 및 요소기술

o 상품 정보검색 서비스

고객의 요구조건을 근거로 전자상점에 진열된 상품들의 정보를 수집하

여 고객에게 제시하는 서비스로서 특정제품에 대한 특수 검색과 요약,

분류를 통한 신속한 정보 추출 및 주제별 검색 등 다양한 고객 요구를

만족시킴.

* 상품정보 검색서비스

- 구축단계

. 제품명 검색서비스

. 제품사양 검색서비스

. 가격별 검색서비스

--> 상품정보 수집기술, 자동색인기술, 정보 DB 생성기술, 사용자 질

의 처리기술

- 확산단계

. 주제별 검색서비스

. 지능형 검색서비스

--> 실시간 검색기술, 에이전트 기술

o 전자상점 서비스

웹서비를 갖추고 있지 않는 생산자는 우체국에서 임대하는 전자상점을

이용하여 상품을 전시.판매. 우체국은 누구나 쉽게 전자상점을 구축할

수 있도록 전자상점 저작구도를 제공하며, 매월 일정액의 임대료를 받

음. 웹서버를 갖춘 생산자는 자신의 서버에 상품 정보를 입력한 후, 우

체국에 자신의 전자주소(URL) 등록

* 전자상점서비스

- 구축단계

. 소비재 판매서비스

. 정보사업서비스

. 문화사업서비스

. 여행 및 관광서비스

. 제품정보 제작서비스

--> 컨텐츠 제작기술, 전자 카달로그 제작기술, 보안 웹서버 구축기술,

전자상점 구축기술, 장바구니 관리기술, 상품 DB 구축기술, 고객

DB 구축기술, 재고관리 DB 구축기술, 주문관리 DB 구축기술

- 확산단계

. 고객 주문형서비스

. 인터넷 기반사업서비스

. 타 시스템 연결서비스

--> 삼차원그래픽 처리기술, 멀티미디어 문서처리기술, 리포팅 기술

o 결제서비스

상거래의 다양한 지불 메커니즘 : 선불(스마트카드, 전자수표), 직불

(전자화폐), 후불(인터네트 신용카드)을 전자적으로 구현한 것으로 신

뢰성 있는 온라인 대금 결제서비스

* 결제서비스

- 구축단계

. 전자현금서비스

. 인터넷 신용카드서비스

. 홈뱅킹서비스

. 거래 내역 보고서비스

--> SET 기술, DES 기술, RSA 기술, PCT 기술, HTTP, S/MIME 기술, 머

쳔트 시스템 구축기술, 지불 게이트웨이 기술, 지불 서버 구축기

술

- 확산단계

. 스마트카드 서비스

. 전자수표서비스

. 전자 자금 이체서비스

. 블랙리스트 관리서비스

--> Secure HTTP 기술, PGP/PEM-Web 기술, 스마트카드 제작기술, 스마

트카드 리더기 기술

o 인증서비스

가상공간(전자상거래)에서 다양한 암호방식을 사용하여 구매자와 생산

자의 신분을 확인해 주는 서비스로서 주로 인증서를 이용하며, 우체국

은 인증서 등록, 발급 및 조회시 인증서의 유효성에 대한 관리를 총괄

하는 인증기관(Certificate Authority)의 역할을 수행

* 인증서비스

- 구축단계

. 신분 확인서비스

. 내용 증명서비스

. 전자 인증서비스

. 기밀성서비스

--> 암호화 기술, 인증서버 구축기술, 키 관리기술, 키 생성기술, 전

자 서명기술, 해쉬함수기술, 인증서 관리 DB 기술, 인증서 취소 DB

기술

- 확산단계

. 전자 소인서비스

. 부인 봉쇄서비스

. 전자지불 안전성서비스

--> X.509 기술, PKIX 기술, PKCS 기술, 대칭키 알고리즘 기술, 공개

키 알고리즘 기술, 은닉서명기술, 영지식 인증기술, 인증 디렉토

리 연동기술

o 배달서비스

전자상거래를 통한 고객의 주문 상품은 지불 확인과 동시에 신속하고도

정확하게 배달되어야 함. 우체국 택배부는 생산자의 창고에서 상품을

선적한 후 고객에게 배달하며, 고객이나 생산자가 상품의 배송상황을

언제든지 파악할 수 있도록 상품의 이동정보를 관리

* 배달서비스

- 구축단계

. 신속 정확한 배송서비스

. 배달 확인 증명서비스

. 반품서비스

--> GIS 기술, GPS 기술, 배송 DB 구축기술

- 확산단계

. 상품배송 추적서비스

. 품질 보증서비스

--> 최단거리 탐색기술, 전자우편기술, 배송 DB 관리기술

o 정보서비스

주말의 날씨, 축구장 티켓 예매 등 국민 여가활용 및 홍보를 위한 정보

서비스를 제공. 주로 ISP(Internet Service Provider)와 연동하며, 우

체국 자체에서 제공하는 서비스, 우편요금, 우편번호, 우편물 추적 등

에 관한 정보도 포함.

* 정보서비스

- 구축단계

. 날씨서비스

. 예매서비스

. 민원 업무서비스

* 민원업무서비스는 관계부처와 협의해서 단계별로 추진

. 원격 교육서비스

. 광고 및 홍보서비스

--> 고속네트워크기술, 멀티미디어 컨텐츠 기술

- 확산단계

. 행방 조회서비스

. 다국어 정보서비스

--> CBT 기술

<참고4> 인터넷을 통한 사업형태

o 소비자 제품 판매 : 농수산물, 공산품, 의류 등 다양한 소비재 판매

o 부동산사업 : 룸메이트, 찾아주기, 부동산업, 저당, 중개업 등

o 취업서비스 운영 : 구인, 구직 등 직업정보센터 등을 운영

o 정보사업 : 정보 브로커 사업, 전문 컨설팅 서비스 등을 제공

o 출판사업 : 온라인 출판, 조사.보고서, 연구논문, 팜플렛 등을 대행

o 드라마 및 예술분야 사업 : 무명배우, 마임, 거리악사, 연예인 등을 위한

연예대행업

o 시각 예술분야 사업 : 클립아트 판매 및 화랑 등을 운영

o 음악분야 사업 : 온라인, 음반판매 및 악기, 레코드 가게(신상품 및 중고

품 등) 운영

o 음식과 식사분야 : 요리법과 요리책 판매, 홈메이드 음식 판매 등

o 전문직 서비스분야 : 변호사, 회계사, 보험중계인, 건강관리 전문가의 컨

설팅 업무

o 여행 및 관광분야 : 여행사 운영 및 각종 여행지 정보 등을 제공

o 인터넷 전문직 분야 : 인터넷 서비스 제공업, 인터넷 소프트웨어 툴 개발

업무 및 기타 각종 데이터 베이스 판매

o 인터넷 판매분야 : 광고 판매, 광고 대행사, 세일즈 소비자와 비즈니스

네트워크 판매 등

o 기술직 서비스분야 : 배관공, 전기기사, 페인트공 등이 지역사회에서 자

신을 알리기 위해 사용

<참고5> 전자상거래로 인한 유통비용 절감효과

(단위 : %)

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유통 마진 및 비용

구분           제품가  --------------------------  소매가

산지출하  도매  소매   계

-----------------------------------------------------------------

기존 유통과정*          43.5     17.1    11.5  27.9  56.5   100

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유통 마진 및 비용

구분         제품가  ----------------------------   소매

전자상점  수수료  물류   계

임대            비용

-----------------------------------------------------------------

우체국 전자상거래    43.5       3       3     2-10  8-12   51.5-

이용                                                       59.5

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자료) * '98.4 농림부 대통령 업무보고자료