우체국, 금융업무 One-Stop 서비스 실시

-------------------------------------

정보통신부 체신금융국 기획과 750-2510

o 정보통신부에서는 21세기 선진우정을 구현하기 위한 실천운동으로 "OPEN

2001 운동"을 추진중에 있으며, 이 "OPEN 2001 운동"의 일환으로 고객에

대한 편의를 증진시키기 위하여 금융업무 One-Stop 서비스를 실시키로 하

였다.

o 지금까지는 우체국 금융창구가 예금.보험.환.공과금수납 등 업무별로 나

뉘어져 있는 관계로 고객들이 일일이 창구를 찾아다녀야 하고 특정창구가

붐빌 경우 대기시간이 길어지는 등 고객에게 불편을 초래하는 경우가 종

종 있었다.

o 앞으로 금융창구가 통합 운영되면 고객에게 One-Stop 서비스를 제공할 수

있게 되어 이용고객이 특정창구를 찾아다녀야 하는 불편이 해소되고 어떤

창구에서나 모든 금융업무를 한번에 마칠 수 있게 된다.

o 또한 창구요원을 최소화하고 잉여인력을 마케팅요원 등으로 활용함으로써

생산성 제고에도 기여할 수 있게 되어 일석이조의 효과를 거둘수 있게 된

다.

o 이와 같은 이점을 가진 금융업무 One-Stop 서비스는 우선 7월부터 지역별

로 2개 우체국을 지정하여 시범 실시한 후 결과 분석 및 문제점 보완을

거쳐 9월부터 전면 실시할 예정이다.