"사이버 실크로드 2000"(인터넷수출구매상담회) 개최 및

수출거래정보 통합검색시스템 개발 추진

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- 산업자원부, 중소기업 인터넷 수출마케팅 촉진대책 수립.시행 -

산업자원부 수출과 500-2375

<> 주요 내용

o 산업자원부(장관 박태영)는 내년 3월 인터넷상의 가상공간에서 벌어지

는 대규모 사이버 수출구매상담회(가칭 "사이버 실크로드 2000")를 개

최하는 한편, 금년안에 수출알선 기관들이 보유한 수출거래 정보를 일

괄 검색할 수 있는 통합검색시스템을 구축해 나가기로 함.

- 이를 통해 우리 중소기업들이 전자상거래 확산추세에 신속히 대응토

록 하고, 수출거래에서 발생하는 거래비용(Transaction Cost)를 크게

절감토록 함.

o 2일 산업자원부가 발표한 "중소기업 인터넷 수출마케팅 촉진대책"에 따

르면

- 내년 3월에 KOTRA 주관으로 국내 업체 3만개, 해외 바이어 1만명이

인터넷상의 가상공간에 참여하여 상담을 벌이는 인터넷 수출구매상담

회(가칭 "사이버 실크로드 2000")를 개최할 계획임.

. 산업자원부 관계자는 "대규모 사이버 상담회를 통해 실제 수출성약

을 추진하는 한편, 국내 중소기업의 인터넷마인드를 제고하고 해외

바이어가 국내 수출정보사이트에 접근하는 계기로 활용할 것"이라

고 밝힘.

- 아울러 올해안에 KOTRA, 중소기업진흥공단, 무역협회 등 각 수출지원

기관이 보유하고 있는 업체.상품.바이어.오퍼 등의 정보를 통합하여

검색하고 수출보험공사의 신용정보까지 제공할 수 있는 시스템(메타

검색엔진)을 개발하여 국내외 업체 및 해외바이어의 실질적인 활용도

를 높이는 한편

. 각 기관의 인터넷 거래알선 사이트를 기관별 서비스 경쟁을 통해

한국의 대표적인 사이트로 발전시켜 나가기로 함.

1. 추진배경

o 전자상거래의 세계적 확산, 세계경제 및 사회변혁을 주도

--> 인터넷을 우리 중소기업 수출마케팅의 핵심수단으로 활용

* 전세계 전자상거래 시장규모 : ('99) 2,200억불 --> (2002) 7,900

억불

o 대다수 중소기업의 인터넷 활용태세 미흡, 유관기관들의 의욕적 지원노

력에도 불구, 체계적 지원 미비로 과잉.중복투자 발생

* 인터넷 참가자의 폭발적 증가에 부응, 인터넷 수출마케팅을 "허상"

아닌 "실상"으로 이용할 수 있는 체계 마련

2. 중소기업 인터넷 수출마케팅 개념

o 중소기업이 상품수출을 위해 인터넷을 활용, 스스로 또는 제3자는 서비

스를 통해 홍보, 바이어 발굴.상담, 성약을 해 나가는 일련의 과정

<인터넷 환경>

(프로세스)

- 기업.상품 홍보

. 홈페이지, 전자카타로그 작성 및 관련사이트 등재

. 유럽사이트 광고, 이메일을 통한 홍보

- 해외바이어 정보수집

. 해외 유명사이트 및 업종관련 사이트 검색

. 시장동향 및 오퍼정보 조회

- 거래알선정보 활용

. 유관기관은 해외 시장정보 제공 및 바이어의 인콰이어리 전파

--> 상담(이메일을 통한 거래조건 상담, 신용평가) --> 성약

(성공요인)

- 중소기업의 인터넷 활용능력

- 지원기관의 효율적 지원시스템 구축

- 정확하고 신뢰성 있는 정보 제공

- 물리적 마케팅 능력과의 체계적 정합

- 해외바이어의 신뢰성 확보

o 중소기업 인터넷 수출마케팅은 전자상거래(Electronic Commerce)의 하

위개념

- 중소기업이 인터넷을 이용, 기존 상품(Hard Ware)의 수출마케팅을 효

과적으로 수행하는데 정책의 주안점을 둠.

o EDI(Electronic Data Intercharge)사업은 무역거래를 위한 절차를 전산

화하여 서류없는 무역업무 실현을 목적으로 함.

- '91년 무역업무자동화촉진에 관한 법률 제정에 따라 (주)한국무역정

보통신(KTNET)이 사업 시행

3. 중소기업 인터넷 이용실태

정보화 기반 및 인터넷 환경의 발전속도에 비해 중소기업들의 인터넷 마

인드 및 활용실태는 아직 초보적인 수준

(1) 이용실태(211개 업체 대상, '98.11월 조사결과)

o 인터넷 마케팅에 필수적인 홈페이지는 전체의 50%만 보유

- 홈페이지 구축업체의 경우에도 유지관리 소홀(35%가 6개월이 넘도

록 수정 않음)

--> 인터넷 등록정보의 신뢰성이 크게 손상

o 전자상거래 담당인력은 65%가 1-2명에 불과

--> 하급직원이 업무상 컴퓨터를 활용하는 측면에 국한, 경영자의 인

터넷 마인드 미미

o 접속방법에 있어서도 75%가 전화선을 이용

- 전용선 접속은 21%에 불과

--> 통신품질 저하 및 통신료 부담으로 인터넷 활용을 저해

o 인터넷 이용 수출계약은 66% 이상이 최근 1년간 실적 없음.

(2) 유관기관 지원현황

o 홈페이지 및 전자카다로그 제작 지원, 거래알선, 인터넷마인드 확산

및 교육 시행중

o 그러나, 중소기업의 사전인식 및 사후관리 미흡으로 실질적인 활용도

저하, 기관간 연계 및 예산부족으로 지원활동에 한계

o KOTRA

- KOBO시스템(www.kotra.co.kr/KOBO)을 통한 중소기업 마케팅 지원

('99 예산 2억원)

. 전자카다로그 무료제작, 업체가 상품정보를 자체 등록

. 국내 기업(2만개) 정보 제공 및 홍보

. 외국 업체가 인콰이어리를 보내오면, 국내 관련기업에 전자우편

이나 팩스로 전달

- 본부-해외무역관 거래알선기능을 종전 매뉴얼 방식에서 인터넷 방

식으로 전환 추진('99 예산 11억원)

o 중소기업진흥공단

- 중소기업관(www.smipc.or.kr) 운영, 거래알선 지원

. 무역관련 정보제공 및 인터넷 홍보 지원

- 홈페이지 및 전자카타로그 제작 무료 지원

. '99년중 1만개 홈페이지 제작(최종 목표 5-7만개) 지원(정통부

정보화근로사업 예산 27억원 지원)

- 전자상거래지원센터에서 인터넷 쇼핑몰 운영

o 무역협회

- KOTIS를 통해 무역 관련정보 지원(www.kotis.net)

. 제도.정책, 무역.경제.산업 동향, 조사보고서 수록

- EC Korea를 통해 거래알선(www.ec21.net)

. 국내 무역업체(7만개)의 정보를 디렉토리로 만들어 상품별로 소

개(세계 각국의 무역협회에 자동 전송)

. 업체가 관심품목을 등록해 두면 해당 정보를 전자우편으로 서비

스

- 인터넷 무역마케팅 인큐베이터사업('99 예산 1.2억원)

. 인터넷무역 유망상품(200개) 선정, 인터넷을 통한 홍보 및 성약

추진

o 무역정보통신(KTNET)

- EC KOREA(영문)를 통해 거래알선(www.eckorea.net)

. 구매.판매 오퍼, 상품소개 등록

--> 세계 무역관련기관의 웹사이트에 자동 게재

. 홈페이지(무료), 전자카타로그(3만원) 제작

. 전자우편을 통해 수출입정보 서비스

- EC PLAZA(한글)를 통해 국내 업체가 무역정보 제공

. 구매.판매 오퍼를 정리하여 업체가 검색토록 제공

- 전자상거래지원센터로 지정되어 인터넷 도입 및 관리 교육('99 예

산 3.9억원)

o 종합상사 : 인터넷을 이용 수출알선 유료 지원

- 현대는 중소기업 지원데스크를 설치하고 인터넷 거래정보를 중소기

업 수출과 연결하는 사업 시행중('98.12월)

- 삼성의 경우 중소기업 인터넷환경 구축 및 해외홍보, 거래알선을

위한 유료서비스 추진('99.6월 개시 예정)

4. 정책과제

o 기관별 서비스 확대에도 불구하고 유기적 지원체계 미구축 및 예산부족

으로 지원효과 반감

--> 고객(수출기업, 해외바이어)의 실질적인 활용도 저하

o 기존의 수출지원시책과 인터넷 수출마케팅 지원대책의 효율적 연계 미

흡

--> 상호 시너지효과를 도모하고 중소기업의 마케팅 여건을 인터넷 환

경으로 시급히 전환토록 유도

(1) 유관기관의 개별적 사업추진으로 지원 효율성 저하

o 홈페이지 구축, 전자카타로그 제작 등 인프라 구축사업 및 거래알선

을 제각기 추진

--> 거래알선 활용을 위해서 기관별 사이트 중복등재 불가피

o 기관별 자료축적으로 대규모 통합 D/B 구축 곤란

- 거래알선을 위한 D/B 구축에는 규모의 경제 작용

(2) 중소 수출기업의 활용 미흡

o 최고경영자의 인터넷 수출마케팅 효과에 대한 부정확한 인식으로 인

터넷 활용에 차질

- 인터넷 도입 및 수출마케팅 활용에는 최고경영자의 확고한 경영의

지가 필수

- 반면, 인터넷 마케팅을 만능으로 과신하여 실제 효과가 기대에 미

치지 못할 경우 쉽게 포기

o 인터넷과 마케팅 실무를 겸비한 인력 부족

--> 인터넷의 특성을 무시한 마케팅 전개로 실제 성약 미흡

--> 타겟고객 선정 및 적절한 홍보방법 선택이 필수

o 해외 수입자의 신용정보 획득 및 수출자 신용인증 곤란으로 실제 성

약 미비

(3) 해외바이어의 접근 곤란

o 관문사이트 미구축으로 한국 상품정보에 대한 접근 곤란

- 기관별 거래알선 사이트 연계 부족으로 접근 가능성 저하

o 최신 정보 부재, 정보 정확성 저하, 한국 기업에 대한 신용정보 획득

곤란으로 실제 구매에 소극적

- 불필요한 정보가 대량 축적될 경우 조회 및 활용 차질

. 해외 바이어는 물론이고, KOTRA 해외무역관의 인콰이어리 접수시

에도 국내 거래알선 사이트를 통한 수출업체 검색보다는 기존 매

뉴얼 자료를 참조하는 것이 현실

(4) 기존 지원시책과의 연계 미흡

o 매뉴얼방식의 수출지원업무와 인터넷마케팅과의 효과적 연계 미흡

- KOTRA 해외무역관의 인터넷 환경 미구축 및 활용 저조

- 수출상품 홍보지 사업과 입체적으로 연계되는 인터넷 홍보, CD롬

제작 등 신규 지원사업 개발 필요

- 해외전시회 참가 후속조치에 인터넷 활용 및 사후관리 필요

o 내수기업의 수출기업화 사업에 인터넷 마케팅 도입 미흡

5. 중소기업 인터넷 수출마케팅 촉진 대책

o 최소한의 시드머니(Seed Money) 지원을 통해 중소기업 인터넷 활용촉진

을 위한 인프라 확충

o 지원기관별 기능 특화 및 유기적 연계체제 구축

- 인터넷서비스 시장의 역동성을 감안, 기관간 경쟁 유도

--> 기관별 서비스 경쟁을 통해 한국의 대표 사이트로 발전

o 중소 수출기업의 인터넷 활용 촉진 및 해외바이어의 접근 용이성 제고

(1) 기관별 기능 특화 및 연계체계 구축

o 인터넷 인프라 구축

- 중진공은 인프라 구축차원에서 다수기업을 대상으로 저가의 홈페이

지, 카타로그 무료제작 지원

- KOTRA, 무역협회, 무역정보통신, 종합상사 등은 희망기업에 대한

차별적 서비스 유료지원

. Members Base로 수익자부담 원칙을 적용하되, 재정으로 일정비율

지원

o 무역전문 사이트의 특화발전 유도

- 기관별 사이트는 경쟁체제로 운영하되, 기관별 장점을 최대한 활용

한 유기적 연계체계 구축

. KOTRA는 해외무역관과 연계한 바이어 정보개발에 특화, 무역협회

는 국내 제조업체.상품 정보개발에 특화 유도

- 산업별 특성을 반영한 동업조합 형태의 시스템 개발 유도

. (예시) 구미 전자부품, 대구 섬유 등

- 외국 기관과 업종별 업무제휴를 통한 거래알선 지원

. 국내 업종단체의 사이트 운영을 통해 외국단체 및 유통망과 연계

하여 거래알선, 전자우편 하청공급 등 상담 주관

. (예시) 전자산업진흥회 홈페이지를 통한 한.일 부품공급망 형성

o 메타 검색엔진 개발 및 정보공유를 통한 정보신뢰성 제고

- 기업.상품.바이어.인콰이어리 정보에 대한 통합 검색시스템 구축

. 기관별 사이트 연계 및 메타검색엔진 개발

. (예시) 한국언론재단의 Kinds 시스템 : 각 언론사별 기사 D/B를

연계하여 통합검색 수행

- 정부 및 지원기관간 정보공유를 통한 정보 정확성 제고

. 매출액, 수출실적, 업력 등 기초정보 보유기관(국세청, 무역협회)

의 정보공유

* 해외바이어 신용정보는 수출보험공사가 인터넷서비스 제공

(2) 중소기업의 인터넷 활용 유도

o 인터넷 활용효과에 대한 체계적인 교육 확대

- 인터넷 도입에 대한 의사결정권자를 중심으로 활용효과 교육

. (예시) 각 대학의 야간 특수대학원 과정에서 교육 실시

- 중간관리층 및 실무자에 대한 지속적인 정보관리 교육 시행

. 전국 10개 전자상거래지원센터의 예산에 반영

o 지역별 전자상거래지원센터(ECRC) 교육, 컨설팅 기능 본격 확대 및

예산 증액 지원

- ECRC : 기술교육, 업무절차.기술관리 컨설팅, 자동화, 표준화 지원

(중진공, 한국생산성본부, KTNET 등 10개 기관 기 지정,

2000년까지 20개로 확대)

o 대규모 사이버 수출구매상담회 개최(2000.3월)

- KOTRA 주관으로 가상공간에서 벌어지는 이벤트(가칭 "사이버 실크

로드 2000")를 통해 국내의 관심 촉구 및 인프라 구축 계기로 활용

- 해외바이어의 가상공간 유치를 통해 실제 성약 병행

. 국내 수출업체와 해외무역관에서 유치한 바이어들간에 인터넷상

에서 수출상담을 진행

o 1,000개 내수 중소기업에 대한 인터넷 마케팅 지원

- "중소기업수출지원센터"가 추진중인 내수기업의 수출기업화사업 대

상인 1,000개 기업에 대해 인터넷 마케팅 지원

6. 조치계획

(1) "사이버 실크로드 2000" 개최 준비 및 통합정보검색시스템 개발

o '99년 추경에 반영(소요예산 10억원)

(2) 기타

o 2000년 본 예산 반영 추진