'98년도 "여성 1366" 상담전화 설치.운영 현황

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보건복지부 여성복지과 503-7580

<> 주요 내용

o "여성 1366" 상담전화는 '98.1월 1일부터 전국 16개 주요 시.도 지역을

시작으로 '98년말 현재 102개 전화 권역에서 설치 운영하고 있음.

o '98년도 상담실적을 보면 총 42,706건으로 그중 가정폭력이 12,025건

(28.2%), 이혼 6,678건(15.6%), 성폭력 2,265건(15.3%), 기타 생활고.

자녀문제.가사 등이 21,738건임.

o 또한, "여성 1366" 상담전화를 통하여 긴급 보호가 필요한 여성을 위한

긴급피난처 28개소를 시범 운영하였던바 가정폭력피해자 등 1,437명이

이용하였음.

o 144개 전화권역에 2000년까지 여성 1366을 확대 설치하여 전국 어디서

나 여성들이 편리하게 상담전화를 이용할 수 있도록 할 계획임.

o 긴급한 보호와 상담을 필요로 하는 여성이 전국 어디서나 연중 24시간 상

담할 수 있도록 국번없는 특수전화 1366을 '98.1.1부터 전국 16개 시.도

지역을 중심으로 하여 현재 102개 권역에 설치.운영중인 상담소 현황은

민간상담소가 27개소, 지자체에서 직접 운영하는 상담소가 63개소, 기타

직접 연결운영이 12개 지역이며 미설치된 42개 지역에도 점진적으로 확대

설치할 계획임.

o 또한, 연중 24시간 운영에 따른 상담소의 어려운 여건을 감안하여 '99년

도부터 28천만원(국고 14, 지방 14)의 예산을 확보하여 야간근무상담원들

을 위한 교통비, 야식대, 난방비 등 운영비 일부를 지원하여 원활한 상담

이 되도록 하고 있으며

o 양질의 상담서비스를 제공하기 위해 상담원들에 대한 교육도 2회에 걸쳐

실시하였으며 상담메뉴얼도 금년 3월중 제작하여 배부할 계획으로 있음.

o '98년도 상담실적을 보면 총 42,706건으로 '98년도 1월에 1,627건 이던

것이 12월에는 5,079건으로 증가하여 많은 여성이 여성 1366을 이용하고

있어 여성상담전화로 정착되고 있다는 것을 알 수 있음.

상담내용을 보면 가정폭력 12,025건(28.2%), 이혼 6,678건(15.6%), 성폭

력 2,265건(15.3%), 기타 생활고.자녀문제.가사 등이 21,738건에 이르고

있어 모든 문제에 대해 상담을 의뢰하고 있음을 알 수 있음.

o 또한, "여성 1366" 상담전화를 통하여 긴급히 보호를 받아야 하는 여성이

전문보호시설이 없어 보호받지 못하는 사례가 없도록 하기 위하여 여성회

관 등 인근시설 28개소를 "긴급피난처"로 지정하여 시범운영하였던바 가

정폭력피해자 등 1,437명이 이용한 것으로 나타났으며 금년에는 32개의

긴급피난처를 운영할 계획임.

o 앞으로, 미설치된 "여성 1366" 상담전화를 2000년말까지 전국 144개 전화

권역에 확대 설치하고 기존에 운영되고 있는 여성복지상담소를 연계운영

하여 언제 어디서나 여성들이 편리하게 이용할 수 있는 ONE STOP 상담전

화로 정착시켜 나갈 계획임.

<'98년도 긴급피난처 지정.이용 현황>

(단위 : 개소, %)

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긴급피난처 지정                     이용 현황

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계 여성복지시설 여성회관 쉼터  계  가정폭력 성폭력 미혼모 가출 등

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28      15          3     10  1,437  1,349    12     11      65

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<'98년도 "여성 1366" 설치 및 상담실적>

(단위 : %)

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1366                         상담실적

상담전화

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지역 설치    계    성폭력  가정  미혼   가출   이혼   기타

수   수                   폭력   모    유흥

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계    144   102  42,706  2,265  12,025  931  1,103  6,678  19,704

비율  100  70.8     100    5.3    28.2  2.2    2.6   15.6    46.1

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주) 기타는 윤락, 저소득 모자, 취업, 생활고, 자녀문제, 가사 등임.