정통부 180여종 민원, 온라인으로 즉시 처리 추진

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정보통신부

오는 2004년부터 180가지 정보통신 관련 민원을 안방에서도 한번으로 해결할 수

있다.

정보통신부는 국민에게 더욱 편리한 민원서비스를 제공하고 전자정부와 지식기반

행정을 이끌기 위해 정보통신 관련 민원을 온라인으로 처리하는 전자민원 포탈

시스템을 오는 2004년까지 구축키로 하고, 9월 2일 오전 청사 회의실에서 이상철

장관이 참석한 가운데 착수 보고회를 열었다.

전자민원 포탈시스템 구축 사업은 민원인이 정통부나 금융기관을 찾아가 민원을

신청하고 수수료를 내야하는 번거로움 없이 온라인 '원클릭'만으로 모든 민원을

해결하는 정통부 대표 전자민원실을 구축하는 계획이다.

예를 들어 부가통신사업을 신고하는 경우, 지금까지 등기소에 들러 법인등기부

등본을 받은 뒤 체신청을 찾아 민원을 신청해야 했지만, 앞으로는 서류 없이

인터넷에 접속, 민원서식에 맞춰 신청하면 해결된다. 민원인은 인터넷으로 모든

민원 처리결과를 실시간 확인할 수 있다.

전자민원 포탈 시스템이 구축되면 행정기관끼리 정보를 공동 활용, 온라인으로

서류를 확인할 수 있어 민원 서류가 평균 5건에서 3건으로 줄어들고 인터넷 접수·

수수료 전자지불·민원 자동이관 등 민원 접수 단계가 1단계로 크게 단축돼 민원

1건당 평균 2만1,074원을 절감할 수 있다.

또 해마다 30%씩 늘어나는 정보통신 관련 민원을 즉시 처리하는 것은 물론, 정보

기술 표준화를 위한 ITA(정보기술 구조), 컴포넌트개발방법론, 웹서비스 등

신기술을 정부기관에서 앞장서 적용, 관련 산업을 발전시키는데도 크게 도움을

줄 것으로 보인다.

정통부는 이번 포탈시스템을 현재 홈페이지를 한 차원 발전시켜 사이버 공간에

또 하나의 정보통신부(e-MIC)를 구현, 정보기술(IT) 관련 정보를 쉽게 얻고 개인

특성에 맞는 맞춤형 행정서비스를 제공한다는데 초점을 맞춰 추진할 방침이다.