관광안내서비스 개선 등 확대 지원

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기획예산처 기금정책국 행정기금과 3480-7815

□ 정부는 성공적인 월드컵 개최를 계기로 높아진 국가이미지를 활용

하여 우리나라 관광의 경쟁력을 제고하기 위해 관광진흥개발기금을

통하여 관광인프라 구축과 외래관광객에 대한 관광안내서비스

개선을 중점 지원할 계획임.

ㅇ '03년도에는 관광숙박시설과 국민관광시설의 확충사업에

1,820억원의 자금을 5%의 이자율로 융자 지원하고,

ㅇ 외래관광객 유치를 위한 기반조성, 관광상품의 개발·보급,

관광안내서비스 개선에 171억원을 지원키로 함.

□ 특히 외래관광객에게 가장 불편한 점으로 지적되었던 관광안내

및 관광정보 제공서비스를 개선하여 관광한국의 이미지를 제고

할 수 있는 신규사업을 적극 지원할 예정임.

ㅇ 지금까지 지역별로 운영되어 온 관광안내전화(1330)를 전국적

네트워크를 구축하여 연중 24시간 5개 외국어로 관광정보를

제공할 수 있는 안내센터를 설치·운영하는데 28억원을

신규 반영하였으며,

ㅇ 월드컵 기간중 운영되었던 '중저가 숙박예약망'(월드인)을

전국적으로 확대하여 외국인이 인터넷을 통해 저렴한 가격의

숙박시설을 예약·이용할 수 있도록 하는 시스템 구축에

7억원을 신규 반영하였음.

ㅇ 또한 관광지내 안내서비스 개선을 위해 강원도 속초, 충남

공주 등 6개 지역의 관광안내소 신설에 15억원을 신규 반영

하였으며,

ㅇ 아울러 자원봉사를 통해  지역 문화재에 대한  전문적인 안내를

하고 있는 '문화유산해설사' 재교육 및 활동비 지원에 7.4억원,

로마자 표기, 픽토그램 변경 등에 따라 새로운 시도별 관광

안내지도 원판 제작에 4억원을 신규 반영하였음.

□ 이와함께 외래관광객의 한국문화에 대한 이해와 관심을 유도

하여 관광객 유치에 기여할 수 있도록 우리 전통문화에 대한

체험기회를 확대하기 위해

ㅇ 조선시대 궁성 '수문장교대식' 행사에 15.5억원('02년 7억원)

ㅇ 궁중의례 및 '한국의집' 전통혼례식 행사에 5.6억원('02년 5억원)

ㅇ 정동극장의 상설 국악공연에 1.4억원('02년 1억원)을 확대

지원하였음.

□ 우리나라를 방문한 외래관광객은 '00년에 500만명을 넘어서

'05년에는 800만명에 이를 것으로 예상되며

<외래관광객 증가 추이>

(만명)

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연도       '00   '01   '02   '03   '04   '05

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외래관광객수   532   515   620   700   750   800

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ㅇ 관광산업의 발전을  통해 국가이미지  개선과 경제성장에  기여할

수 있도록 관광인프라 구축과 안내서비스 개선에 재정지원을

지속할 계획임

<참고자료 1>  '03년 관광진흥개발기금 주요사업 개요

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구 분     '02계획 '03계획   비   고

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보   관광객 유치기반조성   59     49   ·종합관광정보시스템,

조                                       문화관광거점지역 육성 등

사                                       관광인프라 구축 지원 사업

업   관광상품 개발·보급   30     37   ·전통혼례식, 궁성 수문장교대식,

관광기념품 공모전 등 관광상품의

개발·보급 지원 사업

관광안내서비스 개선   66     85   ·관광안내소 및 통역안내소 운영,

안내표지판 설치, 관광정보 제공 등

관광안내서비스 지원사업

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소  계         155    171          10.3% 증

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융   관광숙박시설 건설  1,376  1,570   ·관광호텔 건설 및 개보수 자금

자   및 보수자금 지원                    융자(이자율 5%, 6-9년)

사   국민관광시설 확충    236    250   ·관광단지, 유원시설 건설자금의

업                                       융자(이자율 5%, 6-9년)

관광사업체 운영지원  297    350   ·관광사업체 운영자금 지원

(이자율 3-5%, 3-5년)

*전년도 외화가득금의 30% 범위내 지원

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소  계      1,909  2,170          13.8% 증

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합  계      2,064  2,341          13.4% 증

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<참고자료 2>  관광안내서비스 개선관련 주요사업

1. 관광안내전화(1330) 통합센터 설치·운영

□ 지금까지  관광안내전화(1330)를 통한  관광정보 제공서비스는

16개 시도의 종합관광안내소가 각기 분리되어 운영

ㅇ 다른 지역에 대한 안내를 효율적으로 할 수 없으며, 정규

근무시간에만 서비스를 제공하고, 인원 제약으로 외국어의

다양성 확보가 곤란

□ 한국관광공사에 관광안내전화(1330)  통합센터를 설치·운영하여

전국의 관광안내소를 네트워크로 연결하여 관광정보 제공

ㅇ 연중 24시간, 5개국어(영어,  일어, 불어, 중국어,  스페인어)로

관광정보를 제공하는 등 서비스 개선 추진

ㅇ 전화로 전국의  어느 지역과도 연결되어  안내를 받을  수 있으며,

지역별 관광정보을 통합하여   서로 다른 지역의  관광정보를

안내할 수 있도록 지역간 관광정보 공유체계 구축

2. 중저가 숙박예약망(월드인) 사업

□ 월드컵에 대비하여 외국인  관광객을 위해 월드컵  개최도시를

중심으로 '중저가 숙박시설 예약망'(월드인)을 구축·운영

ㅇ 호텔, 유스호스텔, 연수원,  여관·민박, 템플스테이 등 총  8,000개

숙박시설의 92,000 객실에 대한 예약·정보제공 시스템 구축

□ 내년에는 월드컵 개최도시를  중심으로 구축된 '중저가 숙박시설

예약망'을 월드컵 미개최 지역의 전국 주요관광지로 확대

ㅇ D/B 개편 및 홍보, 우수숙박업소 인증제 시행 등을 통해

외래관광객에 중저가 숙박시설 이용 편의를 제공

3. 관광안내소 신설(6개소)

□ 주 5일근무제 시행  및 외래관광객 증가에  대비하여 관광권역내

연간 관광객이  200만명 이상인  6개 지역에  관광안내소 신설

비용 지원(15억 신규)

ㅇ 건설비는 관광진흥개발기금에서 지원하며,  운영은 지방자치

단체에서 부담

* 관광안내소 신설 지역

- 강원도 속초, 충북 제천, 충남 공주, 전북  전주, 전남 함평,

경북 영주(6개지역)

4. 문화유산해설사 양성 및 활동비 지원

□ 지역의 관광지 및 문화유산에 대해 전문적인  안내·해설을 할 수

있는 전문가로 '문화유산해설사'를 양성·배치

ㅇ 퇴직교원, 향토사학자, 외국어 능통자 등을 대상으로  15개 시도

에서 '01년 523명 양성, '02년 457명 양성 계획(총980명)

ㅇ 자원봉사차원에서 활동하고  있는 문화유산해설사들에게  내년

부터 교통비 등의 활동비를 지원

5. 전통관광상품 확대 지원

□ 조선시대 궁성 '수문장교대식' 재현 확대(7억원→15.5억원)

ㅇ (재)한국문화재보호재단이 경복궁, 홍례문에서 실시하는 조선

시대 궁성 수문장교대식은 한국의 대표적인 전통문화행사

ㅇ 출연진(33명→73명) 및 행사기간(3개월→8개월) 확대

□ '궁중의례' 및 '전통혼례식' 재현(5억→5.6억원)

ㅇ (재)한국문화재보호재단이 창경궁과 '한국의  집'의 궁중의례 및

전통혼례식 재현 행사를 통해 우리문화 체험기회 제공

- 궁중의례 재현 : 9-10월(토, 일요일 실시, 창경궁)

- 전통혼례 재현 : 4-10월(매주 2회 실시, 한국의 집)

□ 정동극장 전통국악 상설공연 확대(1억원→1.4억원)

ㅇ (재)정동극장이 외국인을 위해 매일  오후 4시에 사물놀이, 관현악

연주, 삼고무, 정악합주 등 전통예술 상설 공연

- 관람객 80%가 외국인, '02년 58천명 예상