이동통신 3사의 음성품질 크게 향상, 무선데이타 품질도 전반적으로 우수

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한국정보통신부기술협회 031-724-0240

<> '정보통신서비스 품질평가협의회'(의장 : 임성택 고려대 교수)는 2003년도 4월

~7월에 측정한 이동통신 3사(SKT, KTF, LGT)의 음성통화 및 무선 데이터 서비

스에 대한 평가결과를 공개하였다.

* 통신서비스 평가에 대한 각계 의견수렴 및 평가의 신뢰성 확보를 위하여

정부는 2000년부터 소비자단체, 대학, 연구기관, 사업자 등으로 구성된

정보통신서비스 품질평가협의회를 운영해 오고 있음

. 동 협의회는 평가대상 서비스, 평가항목, 평가방법 및 범위 등을 결정하고

실제측정은 전문기관인 한국정보통신기술협회(TTA)를 통해 시행

<> 정보통신서비스 품질평가는 이용자에게 양질의 서비스를 선택할 수 있는 이용

요건을 조성하고, 사업자의 품질향상 노력을 유도하기 위한 것으로 품질평가협

의회의 주도하에 매년 시행되고 있다.

<> 1999년도 최초 측정을 시작으로 올해 다섯번째 측정한 음성통화는 접속성공률

과 단절률 외에 음질을 별도로 평가하였으며, 최초로 최근 이용자가 급증하고

있는 무선데이터 품질을 측정하였다.

<> 평가방법 및 평가지표

o 음성통화 품질은 전국 도시 및 시.군, 도로, 지하철 등 총 66개 지역을, 무선

데이터는 이동통신 3사 공통 cdma-1x지역인 28개 도시 및 지상도로를 차량으

로 이동하면서 측정하였다.

o 음성통화는 접속성공률, 단절률, 음질불량률을 측정하였으며, 무선데이터의

경우 25초 내 인터넷접속 성공 여부(접속성공률)와 80초 이내에 300kbyte 파

일 다운로드 완료 여부(전송완료율)를 측정하였다.

o 발표기준은 소비자의 선택권을 강화하고 사업자의 품질개선을 유도하고자 하

는 당초의 취지를 달성하면서도 사업자간 순위비교를 통한 광고경쟁 등 부작

용을 최소화하기 위하여 양호/미흡으로 결정하였다.

o 음성의 양호기준은 접속성공률 90% 이상, 단절률 2.5% 미만, 음질불량률 2.5%

미만이며 무선데이터의 경우 접속성공률 90% 이상, 전송불완료율 2.5% 미만

(전송완료율 97.5%)으로서 과거의 5단계 평가(수, 우, 미, 양, 가)기준과 비

교시 '양호'는 '우' 이상에 해당된다.

<> 평가결과

o 음성통화는 이동통신 3사 모두 66개 전지역의 접속성공률, 단절률, 음질불량

률이 양호로 나타났으며, 무선데이터이 경우 접속성공률은 3사 모두 양호이나

전송완료율에 있어서 LGT만이 2개 지역(천안, 마산)에서 기준치 97.5%보다 약

1.0% 낮은 96.5% 정도로 측정되었다.

o 이동통신 3사의 실측정수치 평균을 보면 음성의 경우 접속성공률 99.25%, 단

절률 0.29%, 음질불량률 0.33%이며, 무선데이터의 경우 접속성공률 99.69%,

전송완료율 99.67%로서 우수한 품질을 나타냈다. 각사의 항목별 평균을 보더

라도 3사 모두 전 항목에서 과거 5단계 중 '수' 이상의 품질(접속성공률 95%

이상, 단절률 1.0% 미만)로 나타났다.

o 음성품질을 최초로 측정했던 '99년에는 양호지역 비율이 접속성공률의 경우 3

사 평균이 90.1%, 단절률의 경우 81.2%에 불과했으나 매년 3사의 품질이 향상

되어 왔으며 올해는 더욱더 향상된 결과를 보여준 것이다.

o 타국 사례와 비교해 보더라도 우리나라 이동전화 통화품질은 우수하게 나타난

다. 우리나라와 유사하게 이동전화 품질측정을 하고 있는 영국의 음성평가의

경우 2002년도 70개 도시지역 및 주요 도로의 평균 접속성공률은 97.43%으로

서 지하공간까지 포함, 전국 시.군까지 측정한 우리나라의 평균 접속성공률보

다 약 1.8% 낮게 나타난다. 단절률의 경우에도 측정시간의 차가 있긴 하나 영

국은 1.08%, 우리나라는 0.29%로서 우리나라의 품질이 더 우수한 것으로 평가

된다.

o 싱가포르의 경우 접속성공률 99.93%, 단절률 0.14%로서 우리보다 품질이 더

좋게 나타나나, 싱가포르가 도시국가라는 점을 생각하면 시골지역을 포함, 전

국을 측정한 우리나라의 품질이 더 낮다고 말할 수는 없다.

o 품질평가협의회 및 품질측정 시행기관인 TTA는 품질평가제도 실시 이후 이동

통신 3사가 기지국, 중계국 등의 시설투자를 늘리고, 호추적 및 품질관리 실

시간 대응시스템 개발, 트래픽 최적분산시스템 개발, 지능형 기지국 및 중계

기 운용감시 시스템 등 품질향상을 위한 각종 기술개발을 강화해 온 것으로

파악되었다고 밝혔다.

o 반면에 이동통신 3사가 약 2개월에 걸친 품질평가기간 동안 망을 최적상태로

유지하여 좋은 평가를 받고자 새로운 시스템 설치 및 새로운 서비스 개시를

연기하는 등의 과잉경쟁의 부작용도 지적하였다.

<<2003년도 이동전화 음성통화 품질평가 발표>>

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측정지역         사업자      접속성공률       단절률      음질불량률

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서울특별시 금천구      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

용산구      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

구로구      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

동대문구    SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

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평균                  99.35(양호)      0.21(양호)    0.15(양호)

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광역시     광주        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

대구        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

대전        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

부산        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

인천        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

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평균                  99.37(양호)      0.29(양호)    0.20(양호)

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수도권     성남        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

수원        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

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평균                  99.47(양호)      0.07(양호)    0.27(양호)

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중소도시   원주        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

청주        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

천안        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

구미        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

창원        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

익산        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

여수        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

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평균                  99.40(양호)      0.18(양호)    0.37(양호)

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도시지역평균              99.39(양호)      0.22(양호)    0.26(양호)

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시군지역   평택        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

용인        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

속초        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

강릉        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

제천        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

괴산        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

아산        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

태안        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

경주        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

영천        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

진해        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

밀양        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

보성        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

순천        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

남원        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

고창        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

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시군지역 평균               99.01(양호)      0.30(양호)    0.39(양호)

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고속도로   경부        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

호남        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

영동        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

서해안      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

중앙        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

중부        SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

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평균                  98.85(양호)      0.21(양호)    0.15(양호)

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국도

남양주-춘천-간성     SKT          양호            양호          양호

46, 5               KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

청양-정읍-보성       SKT          양호            양호          양호

29                  KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

고성-울진            SKT          양호            양호          양호

7                   KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

울진-충주-청양       SKT          양호            양호          양호

36                  KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

부안-전주-남원       SKT          양호            양호          양호

26, 17, 23          KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

대전-김천-경주       SKT          양호            양호          양호

4                   KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

수원-천안-대전       SKT          양호            양호          양호

1                   KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

영천-울산-양산       SKT          양호            양호          양호

35                  KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

광양-목포            SKT          양호            양호          양호

2                   KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

용인-원주-마산       SKT          양호            양호          양호

42, 3               KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

진주-거창-김천       SKT          양호            양호          양호

3                   KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

대전-임실-순천       SKT          양호            양호          양호

17                  KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

광주-김제            SKT          양호            양호          양호

29, 23              KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

----------------------------------------------------------------------------

평균                  99.14(양호)      0.51(양호)    0.36(양호)

----------------------------------------------------------------------------

도로지역 평균             99.03(양호)      0.52(양호)    0.34(양호)

----------------------------------------------------------------------------

서울지하철  1호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

2호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

3호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

4호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

5호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

6호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

7호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

8호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

분당선     SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

서울.경기지하 SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

----------------------------------------------------------------------------

평균                 99.61(양호)      0.07(양호)    0.41(양호)

----------------------------------------------------------------------------

부산지하철  1호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

2호선      SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

부산지하   SKT          양호            양호          양호

KTF          양호            양호          양호

LGT          양호            양호          양호

----------------------------------------------------------------------------

평균                 99.74(양호)      0.05(양호)    0.08(양호)

----------------------------------------------------------------------------

지하평균                 99.64(양호)      0.06(양호)    0.34(양호)

----------------------------------------------------------------------------

전국지역 평균           99.25(양호)      0.29(양호)    0.33(양호)

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<<2003년도 이동전화 무선데이터 품질평가 결과>>

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측정지역         사업자      접속성공률      전송완료율

----------------------------------------------------------------------

서울특별시  동작구        SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

성동구        SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

동대문구      SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

구로구        SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

도봉구        SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

서초구        SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

----------------------------------------------------------------------

평균                    99.88(양호)     99.60(양호)

----------------------------------------------------------------------

광역시      부산          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

대구          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

대전          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

광주          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

인천          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

울산          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

----------------------------------------------------------------------

평균                    99.74(양호)     99.79(양호)

----------------------------------------------------------------------

수도권      하남          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

광명          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

의정부        SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

안양          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

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평균                    99.64(양호)     99.58(양호)

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중소도시    춘천          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

동해          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

청주          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

천안          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

여수          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

목포          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

전주          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

군산          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

경산          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

경주          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

김해          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

마산          SKT           양호            양호

KTF           양호            양호

LGT           양호            양호

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평균                    99.57(양호)     99.64(양호)

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전국지역 평균               99.69(양호)     99.67(양호)

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