본문 내용으로 건더뛰기

KDI 경제정보센터

ENG
  • Economic

    Information

    and Education

    Center

최신자료
소상공인 배달플랫폼 활성화 및 상생협력 방안
중소벤처기업연구원
2022.03.18
중소벤처기업연구원이 『소상공인 배달플랫폼 활성화 및 상생협력 방안』을 발표하였다.

- 이 연구의 목적은 온라인 음식배달 서비스 시장에서 소상공인의 배달앱 입점과 활용을 촉진하고, 배달앱과 소상공인 간 상생협력 방안을 제시하려는 것임. 특히 온라인 음식배달 서비스 시장에서 공공배달앱이 전체 생태계의 저울 역할을 하는데 필요한 사항은 무엇인가를 고찰하고, 배달앱과 가맹점인 소상공인 간의 상생협력이 왜 필요한가에 대한 논리적 근거를 제시하는데 주안점을 둠.

- 구체적인 연구목적을 제시하면 다음과 같음. 첫째, 배달앱이 제공하는 중개거래 서비스의 현황을 파악하고 배달앱 입점 소상공인(가맹점)을 대상으로 배달앱 활용 실태를 조사함으로써 공공배달앱 활성화 방안과 상생협력 촉진에 관한 정책수요를 발굴하는 것임. 둘째, 온라인 음식배달 서비스의 여러 품질 속성이 배달앱과 배달음식점 만족도, 그리고 온라인 음식배달 서비스의 충성도에 미치는 영향을 분석하고, 소비자의 배달음식점과 메뉴 선택 시 주요 고려요인에 대한 컨조인트 분석을 실시하여 배달앱과 소상공인 간 상생협력의 필요성을 실증적으로 규명할 것임. 셋째, 배달앱과 소상공인 간의 상생협력이 가능한 분야와 방법을 제시한 후, 이를 장려하기 위한 정부의 역할과 정책방향을 제안하고자 함.