최신자료
청각장애인 모바일 접근성 향상을 위한 공공 앱 사용성 평가와 정책적 함의
한국지능정보사회진흥원은 청각장애인 모바일 접근성 향상을 위한 공공 앱 사용성 평가와 정책적 함의를 분석한 보고서를 발표하였다.
- 본 연구는 청각장애인을 위한 모바일 앱 ‘이어줌’과 수어 기능이 추가된 ‘이어줌 수어’ 앱의 접근성과 사용성을 평가하고, 사용자 경험 기반의 개선 방안을 제안하는 것을 목적으로 함. 본 연구는 WCAG 2.1 및 디지털 정부 서비스 디자인 가이드라인을 준거로 앱을 분석하고, 40명의 청각장애인을 대상으로 사용성 평가와 포커스 그룹 인터뷰를 실시했음. 사용성 평가 결과, 두 앱 모두 중간 수준의 사용성을 보였으나, 오류 발생 감지 및 회복성, UI 직관성 등에서 개선 필요성이 확인됐음. 또한, 수어 아바 타의 감정 표현 부족과 자막 설정의 복잡성 등 불편 요소들이 FGI를 통해 도출됐음. 분석 결과를 바탕으로 앱 프로토타입을 제작하고 반복측정 설계를 통해 후속 평가를 진행한 결과, 개선된 앱 프로토타입은 기존 앱 대비 모든 변인에서 유의미한 향상을 보였음. 본 연구는 앱 디자인과 기능을 체계적으로 평가하고, 사용성 향상을 위한 구체적 개선안을 제시함으로써, 청각장애인의 정보 접근권과 디지털 포용성 확대에 기여하는데 의미가 있음.
- 본 연구는 청각장애인을 위한 모바일 앱 ‘이어줌’과 수어 기능이 추가된 ‘이어줌 수어’ 앱의 접근성과 사용성을 평가하고, 사용자 경험 기반의 개선 방안을 제안하는 것을 목적으로 함. 본 연구는 WCAG 2.1 및 디지털 정부 서비스 디자인 가이드라인을 준거로 앱을 분석하고, 40명의 청각장애인을 대상으로 사용성 평가와 포커스 그룹 인터뷰를 실시했음. 사용성 평가 결과, 두 앱 모두 중간 수준의 사용성을 보였으나, 오류 발생 감지 및 회복성, UI 직관성 등에서 개선 필요성이 확인됐음. 또한, 수어 아바 타의 감정 표현 부족과 자막 설정의 복잡성 등 불편 요소들이 FGI를 통해 도출됐음. 분석 결과를 바탕으로 앱 프로토타입을 제작하고 반복측정 설계를 통해 후속 평가를 진행한 결과, 개선된 앱 프로토타입은 기존 앱 대비 모든 변인에서 유의미한 향상을 보였음. 본 연구는 앱 디자인과 기능을 체계적으로 평가하고, 사용성 향상을 위한 구체적 개선안을 제시함으로써, 청각장애인의 정보 접근권과 디지털 포용성 확대에 기여하는데 의미가 있음.
많이 본 자료
![[2026.06] 원·달러 환율](/userdata/main/incContent/sideLink/28/aaahkMSP2oK2fgXjARu9z20260805144529unfke.jpg)
