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자동차세, 재산세 등 지방세 챗봇으로 24시간 상담하세요
행정안전부 지방재정경제실 차세대지방재정세입정보화추진단 인프라구축과 2022.06.13 5p 보도자료
행정안전부는 지방세 납부시기, 납부방법, 감면정보 등을 미리 안내하고 상담해주는 “위택스봇 서비스”를 6.14(화)부터 시범 개시한다고 밝혔다.

- 그동안 지방세에 대해 궁금한 사항은 지자체 민원상담센터를 통해 문의하거나, 시청과 구청의 세무담당자를 직접 방문해야 하는 등의 불편함을 겪어옴.

- 앞으로는 ‘위택스봇’을 통해 지역과 시간에 관계없이 24시간 지방세 민원상담 및 지방세 조회와 납부가 가능해져 이러한 불편함이 해소될 전망

- 행정안전부는 ‘위택스봇’을 구축하기 위해 전국 지자체 상담센터의 지방세 민원 53만여 건을 분석하였으며, 자동차세, 재산세 등 6개 세목을 대상으로 챗봇서비스를 구성하였다고 설명함.

- ‘위택스봇’은 ▲단답형, ▲시나리오형, ▲일괄상담 등 3가지 유형으로 제공

- ‘위택스봇’을 이용하기 위해서는 인터넷과 스마트폰에서 지방세 누리집(wetax.go.kr)에 접속하여 첫 화면의 ‘위택스봇’ 이미지를 선택하면됨.

- 행안부는 9월까지 시행되는 시범서비스를 통해 개선사항 등을 보완하여, 오는 10월부터 본격적인 서비스를 추진할 계획

- 행안부는 ‘위택스봇’을 통한 개인별 맞춤형 안내와 지방세 민원상담 등을 통해 체납을 예방하고 혜택정보는 미리 안내하여 국민의 납세 편의가 대폭 향상될 것으로 기대

<참고>
1. 지방세 챗봇 상담서비스 이용 방법
2. 지방세 챗봇 상담서비스 목록
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