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2023년 항공교통서비스(공항부문) 평가결과 발표
국토교통부 항공정책실 항공정책관 항공산업과
2024.04.30 7p
국토교통부는 ’23년 항공교통서비스 평가 중 공항서비스 평가 결과를 4.30.(화) 발표하였다.

- ’23년 공항평가는 여객처리 실적이 높은(’22.10~’23.3월 실적 상위누적 98%) 7개 공항(인천·김포·김해·제주·청주·대구·광주)에 대해 실시하였음.

- 체크인부터 출국심사까지 소요 되는 시간 등을 평가하는 ‘신속성’은 인천·청주·광주공항이 ‘매우우수’, 김포·김해·제주·대구공항은 ‘우수’ 등급으로 평가되었음.

- 공항운영자 귀책으로 인한 수하물 처리 오류 및 분실 정도를 평가하는 ‘수하물 처리 정확성’은 수하물 처리 오류가 거의 없어 모든 공항이 ‘매우우수’로 평가되었음.

- 편의시설, 교통약자시설 편의성 등을 평가하는 공항이용편리성은 인천공항이 ‘매우우수’로, 나머지 공항은 ‘우수’ 및 ‘보통’으로 평가되었음.

- ’23년 9월부터 12월 중 공항 이용객을 대상으로 비대면 조사(QR 코드 활용)한 이용자 만족도*(표본수 27,539명)는 모든 공항이 ‘만족’으로 평가되었음.

<참고>
1. 2023년 항공교통서비스(공항) 평가 결과
2. 이용자 만족도 조사 개요
3. ’23년 공항서비스 평가 개요
4. 최근 5년간 공항서비스 평가결과