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‘통신분쟁조정 신청 한눈에’ 안내서 첫 발간
방송미디어통신위원회는 12.5.(금) 통신분쟁조정 신청 절차를 쉽게 안내하는 첫 안내서를 발간했다고 밝혔다.
- 최근 증가하는 통신서비스 관련 분쟁에 대응하기 위해, 이용자가 통신분쟁조정을 보다 쉽고 편리하게 신청할 수 있도록 단계별 절차와 준비사항을 정리한 ‘누구나 따라 할 수 있는 통신분쟁조정 신청 안내서’를 처음으로 제작했으며, 안내서는 신청 준비단계, 신청서 작성, 신청 후 절차 및 FAQ로 구성됨.
- 안내서는 통신분쟁조정 가능 여부를 스스로 확인할 수 있는 유형별 빈발사례와 신청서 작성 시 필요한 서류, 본인·대리인 신청 방식, 분쟁조정 신청 이유·요구사항 작성 예시 등을 상세히 담고 있으며, 특히 처음 분쟁조정을 신청하는 이용자도 쉽게 참고할 수 있도록 모범 작성 예시와 그림자료를 포함했음.
- 또한 인터넷·우편 신청 등 신청 경로별 상세 설명을 제공하며, 디지털 취약계층도 이해하기 쉬운 용어와 구성으로 제작됨. 이용자는 방미통위 및 통신분쟁조정위원회 누리집에서 안내서를 내려받아 활용할 수 있음.
- 방송미디어통신위원회는 안내서를 통해 통신분쟁조정 제도의 접근성과 이용 편의성이 크게 향상되길 기대한다고 밝혔음.
<붙임> ‘누구나 따라 할 수 있는 통신분쟁조정 신청 안내서’ 표지
- 최근 증가하는 통신서비스 관련 분쟁에 대응하기 위해, 이용자가 통신분쟁조정을 보다 쉽고 편리하게 신청할 수 있도록 단계별 절차와 준비사항을 정리한 ‘누구나 따라 할 수 있는 통신분쟁조정 신청 안내서’를 처음으로 제작했으며, 안내서는 신청 준비단계, 신청서 작성, 신청 후 절차 및 FAQ로 구성됨.
- 안내서는 통신분쟁조정 가능 여부를 스스로 확인할 수 있는 유형별 빈발사례와 신청서 작성 시 필요한 서류, 본인·대리인 신청 방식, 분쟁조정 신청 이유·요구사항 작성 예시 등을 상세히 담고 있으며, 특히 처음 분쟁조정을 신청하는 이용자도 쉽게 참고할 수 있도록 모범 작성 예시와 그림자료를 포함했음.
- 또한 인터넷·우편 신청 등 신청 경로별 상세 설명을 제공하며, 디지털 취약계층도 이해하기 쉬운 용어와 구성으로 제작됨. 이용자는 방미통위 및 통신분쟁조정위원회 누리집에서 안내서를 내려받아 활용할 수 있음.
- 방송미디어통신위원회는 안내서를 통해 통신분쟁조정 제도의 접근성과 이용 편의성이 크게 향상되길 기대한다고 밝혔음.
<붙임> ‘누구나 따라 할 수 있는 통신분쟁조정 신청 안내서’ 표지
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