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“이제 정부 서비스도 대화로 찾는다” 인공지능(AI)으로 똑똑해진 정부24+
행정안전부는 ’26.3.8.(일) 인공지능(AI) 기능과 서비스 연계를 강화한 정부24+ 개선 사항을 발표했다.
- 정부24+에 도입된 AI 지능형 검색을 통해 국민은 일상언어로 정부 서비스와 민원 혜택을 맞춤형 안내받을 수 있게 됨.
- 여러 기관의 서비스를 정부24+에서 한 번에 이용 가능해져 반복 접속과 재입력 등 불편이 크게 줄어듦.
- ‘원클릭 민원 발급’, ‘인생여정 생활가이드’, 고령층 전용화면, 모바일 민원 단계 간소화 등 이용자 편의 기능 대폭 강화함.
- AI와 대화하며 민원서류를 발급받는 ‘대화형 민원서류 발급 서비스’가 단계적으로 도입되며, 이전 이력을 바탕으로 한 지능형 검색 기능도 추가됨.
- 행정안전부는 앞으로도 인공지능 기술을 적극적으로 활용하여 국민 중심의 AI 기반 정부서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획임.
- 정부24+에 도입된 AI 지능형 검색을 통해 국민은 일상언어로 정부 서비스와 민원 혜택을 맞춤형 안내받을 수 있게 됨.
- 여러 기관의 서비스를 정부24+에서 한 번에 이용 가능해져 반복 접속과 재입력 등 불편이 크게 줄어듦.
- ‘원클릭 민원 발급’, ‘인생여정 생활가이드’, 고령층 전용화면, 모바일 민원 단계 간소화 등 이용자 편의 기능 대폭 강화함.
- AI와 대화하며 민원서류를 발급받는 ‘대화형 민원서류 발급 서비스’가 단계적으로 도입되며, 이전 이력을 바탕으로 한 지능형 검색 기능도 추가됨.
- 행정안전부는 앞으로도 인공지능 기술을 적극적으로 활용하여 국민 중심의 AI 기반 정부서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획임.
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