민원은 편리하게, 서비스는 더 다양하게 ‘민원행정 및 제도개선 기본지침’ 배포

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민원은 편리하게, 서비스는 더 다양하게 ‘민원행정 및 제도개선 기본지침’ 배포

행정안전부 참여혁신조직실 참여혁신국 민원제도과

2026.04.15 5p

R2604772.pdf

행정안전부는 ’26.4.15.(수) ‘2026년 민원행정 및 제도개선 기본지침’을 전국 행정기관에 배포한다고 밝혔다.

- 국민이 여러 부서를 직접 방문하는 불편을 해소하고 한 번의 신청만으로 다양한 민원서비스를 받을 수 있도록 원스톱 민원 서비스 확대 및 현장 대응체계 강화를 주요 내용으로 함.

- 지침은 모바일 장애인등록증 등 신규 서비스 안내, 임신·출산 지원 대리신청 자격 확대, 세금포인트 보유현황 안내와 법률정보 상담 등 국민비서 서비스 추가 등 국민 생활 밀접 공공서비스 확대 방안을 포함하고 있음.

- 4.16.(목)부터 대구, 광주, 서울에서 308개 기관을 대상으로 설명회를 열어, 민원행정 지침 실무 적용과 더불어 올해 국민이 체감할 수 있는 서비스 평가 계획을 함께 안내할 예정임.

<붙임> ‘민원행정 및 제도개선 기본지침’ 주요 변경사항(전년대비)
<참고> 주요 통계표

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