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AI 기반 공공서비스의 혁신

AI가 산업뿐 아니라 생활 전반에 스며들고 있는 가운데 공공 부문에서도 생성형 AI 기술 기반의 혁신이 이뤄지고 있다. 현재 일상에서 자주 접할 수 있는 공공 부문 AI서비스로는 챗봇, AI 민원 상담 등이 있다. 『나라경제』는 국내외 공공 부문의 AI 도입 및 활용 현황을 살펴보며 기대효과와 위험요인을 짚어봤다. 특히 기관의 특정 데이터뿐 아니라 다양한 채널의 데이터를 효율적으로 활용해 사용자의 생산성을 높이는 AI 솔루션·서비스와, 지역사회 문제를 해결하기 위해 개발한 국토정보 기반 AI 분석 플랫폼 사례를 들여다보며 앞으로 우리가 체감하게 될 공공 부문 AI서비스로 어떤 것들이 있을지 스케치해 볼 수 있을 것이다.

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