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플랫폼노동 - 개념편
KDI 경제정보센터 자료연구팀 2022년 03호

#01. 펫시터, 법률상담, 음식배달과 같은 다양한 서비스들을 통해 우리의 삶은 한층 더 풍요로워졌습니다.

#02. 그런데 잠깐! 우리는 어떻게 필요할 때마다 딱 맞는 서비스를 받을 수 있었던 걸까요?

#03. 바로 언제 어디서든 수요자와 공급자를 연결해주는 디지털 플랫폼!
그리고 그 플랫폼에 상주하며 노동력을 제공하는 분들 덕분인데요.

#04. ‘긱워크(Gig Work)’라고도 불리는 ‘플랫폼 노동’ 지금부터 함께 알아볼까요?

#05. 플랫폼 노동은 디지털 플랫폼에서 이뤄지는 새로운 노동 형태를 의미합니다.

#06. 아시다시피 플랫폼은 승객과 열차가 만나는 승강장의 의미를 지니는데요.

#07. 디지털 플랫폼은 이러한 만남 또는 거래가 온라인상에서 이루어질 수 있도록 매개하는 공간이라고 할 수 있습니다.

#08. 우리는 이곳에서 때로는 서비스 수요자가 때로는 공급자가 되기도 합니다.

#09. 실제로 퇴근 후 부업으로 플랫폼 노동에 뛰어들거나 간헐적으로 참여하여 소득을 얻는 경우도 큰 비중을 차지하고 있죠.

#10. 그렇다면 플랫폼 노동에 속하는 대표적인 일자리는 무엇이 있을까요?

#11. 먼저 우리에게 익숙한 음식배달, 퀵 서비스, 대리운전, 가사 돌봄, 청소 등을 떠올릴 수 있는데요. 이들은 지역을 기반으로 활동하며 대면으로 노동·서비스를 제공한다는 특징이 있습니다.

#12. 최근에는 가상공간인 온라인을 통해 노동·서비스를 제공하는 플랫폼 노동도 등장하고 있는데요. 전문성을 바탕으로 한 번역, 디자인, 영상편집, 법률상담, IT 개발 등이 대표적입니다.

#13. 여기서 드는 의문! 어떻게 보면 기존에 존재하던 직업과도 크게 다르지 않은 것 같은데요.
플랫폼이 등장하면서 구체적으로 어떤 점이 달라진 걸까요?

#14. 첫 번째로 노동자는 일하는 시간대와 장소를 유연하게 선택할 수 있게 됐습니다.

#15. 플랫폼을 통해 일거리를 쉽고 빠르게 구할 뿐만 아니라 여가시간을 활용하여 소득을 보충할 수 있게 된 것입니다.

#16. 두 번째로 사업주 입장에선 비용 절감 효과를 거두게 되었습니다.

#17. 과거에는 사업주가 노동자를 직접 고용하여 업무가 많든 적든 급여를 지급해야 했다면 현재는 플랫폼과의 계약을 통해 건당 수수료만 부담하면 되는 구조로 바뀐 것이지요.

#18. 마지막으로 일자리 기회 확대를 꼽을 수 있습니다.

#19. 플랫폼을 통해 새로운 일자리가 계속해서 생겨날 뿐만 아니라 일자리들의 진입 장벽이 높지 않아 학생, 전업주부, 경력단절 여성과 같은 비경제활동인구를 노동시장으로 유인할 수 있게 되었습니다.

#20. 그러나 이러한 긍정적 측면에도 불구하고 플랫폼 노동에 대한 우려의 목소리도 나오고 있는데요.

#21. 정식 고용관계가 아닌 위탁계약 관계, 일회성 노동환경 등으로 인해 최저임금제와 같은 사회안전망으로부터 보호를 받을 수 없다는 점이 대표적입니다.

#22. 이외에도 안정적이지 않은 고용 형태로 서비스 품질이 떨어질 수 있고
건수마다 보수가 지급되는 플랫폼 노동 특성상 일감을 둘러싼 경쟁이 치열하다는 단점이 있죠.

#23. 그럼에도 플랫폼 노동은 어느덧 우리 일상생활에 친숙하게 자리를 잡았는데요.
2021년 11월 기준, 플랫폼 노동자는 약 66만 1천명으로 집계됐습니다.

#24. 거스를 수 없는 시대의 흐름이 된 플랫폼 노동!
플랫폼 노동이 보편화된다면 우리의 삶은 어떻게 변화할까요?
일상생활편에서 함께 살펴보겠습니다.