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생성형AI를 접목한 금융서비스의 미래 - 글로벌 금융회사의 생성형AI 활용 사례과 시사점
우리금융경영연구소는 보고서를 통해 생성형AI를 접목한 금융서비스의 미래 - 글로벌 금융회사의 생성형AI 활용 사례과 시사점을 발표하였다.
- OpenAI의 ChatGPT 출시 이후 생성형AI 관련 시장규모가 확대되고 있는 가운데 기존 예측형AI를 보완하며 AI비즈니스모델 확장이 가능해져 금융회사의 관심도 크대 증대
- 생성형AI는 뛰어난 자연어 처리 능력과 광범위한 비정형 데이터 처리 능력을 바탕으로 금융 분야에서 높은 생산성과 개인화된 서비스 제공을 가능하게 함
- 생성형AI는 상품서비스 개발, 마케팅, 고객관리, 운영관리, 리스크관리 등 은행업 밸류체인 전반에 적용 가능할 것으로 예상
- 국내 금융회사는 생성형AI를 경쟁력 강화 방안으로 활용할 필요
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