보건복지가족부는 ‘긴급지원제도 사업성과 평가 및 제도개선 방안’ 마련을 위한 연구용역을 하면서 제도의 방향성 검토 등을 위해 2008년 상반기에 설문조사를 실시하였다.
- 긴급복지지원 담당공무원에 대한 설문조사 결과, 긴급지원제도 필요성 정도에 대해서는 92%가 ‘필요하다’고 응답했으며, 긴급지원을 받은 가구가 ‘위기극복에 어느정도 도움이 되고 있는지’에 대한 설문에서는 98%가 ‘도움이 된다’고 응답하였음.
- 긴급복지지원을 받은 사람에게 긴급지원제도 만족도에 대한 설문조사를 실시한 결과 83%가 ‘만족한다’고 응답했으며, 지원종류별 만족도에서는 의료지원이 제일 높게 나타남.
- 긴급복지 지원대상과 내용을 확대하고 지원방식을 다양화하여 일시적 위기로 생계가 곤란한 저소득층을 조기에 발견하여 생계비 등을 적시에 지원함으로써, 국민 다수에 대한 실질적인 위기극복 지원제도로 정착될 수 있도록 할 계획임.