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2023년 금융민원 및 상담 동향
금융감독원은 4.23.(화) 2023년 금융민원 및 상당 동향을 발표하였다.
- (금융민원) 93,842건으로 전년(+87,113건) 대비 7.7%(+6,729건) 증가
- 금융민원(93,842건) 중 분쟁민원은 35,595건으로 전년(36,508건) 대비 2.5%(△913건) 감소
- (금융상담) 349,190건으로 전년(366,217건) 대비 4.6%(△17,027건) 감소
- 보이스피싱 관련 신고·상담이 크게 감소(△14,340건)하였으며 이는 보이스피싱 관련 피해사례 안내 등 피해예방 활동을 강화한데 주로 기인
- (상속인 조회) 283,029건으로 전년(267,260건) 대비 5.9%(+15,769건) 증가
- 접수처, 조회범위 등의 확대 및 홍보 강화로 상속인 조회 서비스 이용은 지속적으로 증가
<붙임> 금융민원 및 상담 주요 통계 (접수일 기준)
<별첨> 금융회사별 민원 현황
- (금융민원) 93,842건으로 전년(+87,113건) 대비 7.7%(+6,729건) 증가
- 금융민원(93,842건) 중 분쟁민원은 35,595건으로 전년(36,508건) 대비 2.5%(△913건) 감소
- (금융상담) 349,190건으로 전년(366,217건) 대비 4.6%(△17,027건) 감소
- 보이스피싱 관련 신고·상담이 크게 감소(△14,340건)하였으며 이는 보이스피싱 관련 피해사례 안내 등 피해예방 활동을 강화한데 주로 기인
- (상속인 조회) 283,029건으로 전년(267,260건) 대비 5.9%(+15,769건) 증가
- 접수처, 조회범위 등의 확대 및 홍보 강화로 상속인 조회 서비스 이용은 지속적으로 증가
<붙임> 금융민원 및 상담 주요 통계 (접수일 기준)
<별첨> 금융회사별 민원 현황
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