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2025년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향
금융감독원은 9.23.(화) 2025년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향을 발표하였다.
- ’25년 상반기 금융민원 접수건수는 57,359건으로전년동기(56,275건) 대비 1.9%(+1,084건) 증가함.
- 일반민원은 38,290건으로 전년동기 대비 15.6%(+5,169건) 증가하였으나, 분쟁민원은 19,069건으로 전년동기 대비 17.6%(△4,085건) 감소함.
- 또한, 민원처리 효율성 증가로 인해 ’25년 상반기 민원처리건수는 59,463건으로 전년 동기(49,941건) 대비 19.1%(+9,522건) 증가함.
- 일반민원은 37,834건으로 전년동기 대비 12.9%(+4,331건) 증가하였고, 분쟁민원도 21,629건으로 전년동기 대비 31.6%(+5,191건) 증가함.
<붙임> 금융권역별 금융민원 접수현황 (접수일 기준)
- ’25년 상반기 금융민원 접수건수는 57,359건으로전년동기(56,275건) 대비 1.9%(+1,084건) 증가함.
- 일반민원은 38,290건으로 전년동기 대비 15.6%(+5,169건) 증가하였으나, 분쟁민원은 19,069건으로 전년동기 대비 17.6%(△4,085건) 감소함.
- 또한, 민원처리 효율성 증가로 인해 ’25년 상반기 민원처리건수는 59,463건으로 전년 동기(49,941건) 대비 19.1%(+9,522건) 증가함.
- 일반민원은 37,834건으로 전년동기 대비 12.9%(+4,331건) 증가하였고, 분쟁민원도 21,629건으로 전년동기 대비 31.6%(+5,191건) 증가함.
<붙임> 금융권역별 금융민원 접수현황 (접수일 기준)
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