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행안부, 민원 담당자 교육 ‘정부24’ 안전성 높이고, ‘서류없는 행정’가속화
행정안전부는 ’26.9.14.(월) ‘정부24’ 민원서비스의 안전성과 신뢰성을 강화하고 ‘서류 없는 행정’을 가속화하기 위해 민원 담당자 대상 교육을 실시한다.
- 9.15.~10.2. 기간 중 중앙정부, 지방정부, 교육청 공무원 등 1,500여 명을 대상으로 총 6차례 권역별 및 온라인 교육을 통해 ‘정부24’와 ‘행정정보 공동이용’ 제도의 이해와 서비스 수준 향상에 중점 두는 내용임.
- 교육은 담당자의 시스템 활용 역량 강화로 민원 처리 오류와 개인정보 유출을 방지하고, 불필요한 서류 제출 요구를 줄여 국민 체감 행정서비스 질 제고에 목적을 둠.
- 행정정보 공동이용은 국민의 서류 제출 부담을 줄이는 ‘AI민주정부’ 실현의 핵심 기반으로 181종 행정정보가 연간 약 20억 건 활용되고 있으며, 교육을 통해 보안 관리 지침 준수와 신뢰성 기반 확립에 주안점을 둠.
- 정부24에서 즉시 발급이 불가한 일부 민원에 대한 수작업 처리 절차, 개인정보 보호 준수, 신속·정확한 민원 서비스 제공 방안 등에 대한 안내를 강화할 예정임.
- 행정안전부는 앞으로도 민원 담당자 교육을 지속적으로 추진하여 국민이 신뢰성 높은 행정서비스를 편리하게 이용하도록 AI민주정부 실현에 노력할 계획임.
- 9.15.~10.2. 기간 중 중앙정부, 지방정부, 교육청 공무원 등 1,500여 명을 대상으로 총 6차례 권역별 및 온라인 교육을 통해 ‘정부24’와 ‘행정정보 공동이용’ 제도의 이해와 서비스 수준 향상에 중점 두는 내용임.
- 교육은 담당자의 시스템 활용 역량 강화로 민원 처리 오류와 개인정보 유출을 방지하고, 불필요한 서류 제출 요구를 줄여 국민 체감 행정서비스 질 제고에 목적을 둠.
- 행정정보 공동이용은 국민의 서류 제출 부담을 줄이는 ‘AI민주정부’ 실현의 핵심 기반으로 181종 행정정보가 연간 약 20억 건 활용되고 있으며, 교육을 통해 보안 관리 지침 준수와 신뢰성 기반 확립에 주안점을 둠.
- 정부24에서 즉시 발급이 불가한 일부 민원에 대한 수작업 처리 절차, 개인정보 보호 준수, 신속·정확한 민원 서비스 제공 방안 등에 대한 안내를 강화할 예정임.
- 행정안전부는 앞으로도 민원 담당자 교육을 지속적으로 추진하여 국민이 신뢰성 높은 행정서비스를 편리하게 이용하도록 AI민주정부 실현에 노력할 계획임.
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