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2026년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향
금융감독원은 ’26.9.29.(화) 2026년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향을 발표했다.
- ’26년 상반기 금융민원 접수건수는 78,979건으로 전년동기 대비 39.5% 증가, 일반민원은 38.3%, 분쟁민원은 41.7% 각각 증가함.
- 금융민원은 보험·중소서민·은행·금융투자 등 모든 권역에서 증가했으며, 특히 금융투자 부문 증가율이 86.1%로 가장 높았음.
- 권역별로는 보험(손해보험·생명보험)이 전체 민원의 절반 이상을 차지하였고, 은행 민원은 보이스피싱, 예적금 관련 수요가 컸음.
- 금융민원 처리건수는 78,462건으로 32.0% 증가했고, 분쟁민원 처리도 보험 부문의 급증 등으로 19.0% 늘어남.
<붙임> 금융권역별 금융민원 접수현황[접수일 기준]
<별첨> 금융회사별 민원 현황
- ’26년 상반기 금융민원 접수건수는 78,979건으로 전년동기 대비 39.5% 증가, 일반민원은 38.3%, 분쟁민원은 41.7% 각각 증가함.
- 금융민원은 보험·중소서민·은행·금융투자 등 모든 권역에서 증가했으며, 특히 금융투자 부문 증가율이 86.1%로 가장 높았음.
- 권역별로는 보험(손해보험·생명보험)이 전체 민원의 절반 이상을 차지하였고, 은행 민원은 보이스피싱, 예적금 관련 수요가 컸음.
- 금융민원 처리건수는 78,462건으로 32.0% 증가했고, 분쟁민원 처리도 보험 부문의 급증 등으로 19.0% 늘어남.
<붙임> 금융권역별 금융민원 접수현황[접수일 기준]
<별첨> 금융회사별 민원 현황
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