동향자료
식품안전나라 ‘AI 기반 검색’· ‘자주 찾는 민원’으로 쉽고 빠르게
식품의약품안전처는 ’26.11.4.(수) 국민과 영업자가 식품안전나라 통합민원창구에서 AI 기반 자연어 검색과 다빈도 민원 14종 바로가기 서비스를 새롭게 제공한다고 밝혔다.
- 기존 통합민원창구에서는 민원명 인지 부족 시 목록 확인이 필요하고 자주 찾는 민원도 일일이 찾아야 하는 불편이 있었음.
- AI 전자민원 검색 도입을 통해 이용자가 일상 언어로 궁금한 내용을 입력하면 AI가 민원 종류를 찾아 관련 정보를 제공하고, 민원 신청 시스템으로 연결해줌.
- 통합민원창구 첫 화면에 자주 찾는 민원 서비스 영역을 신설하여 주요 14종 민원을 반복적 메뉴 이동 없이 신속히 이용 가능해짐.
- 식품의약품안전처는 이번 개선으로 민원 검색·신청 이용 편의성이 향상될 것으로 기대하며, 앞으로도 AI 기반 민원 서비스를 확대할 계획임을 밝혔음.
<붙임> ‘AI 전자민원 검색’ 서비스 이용 방법
- 기존 통합민원창구에서는 민원명 인지 부족 시 목록 확인이 필요하고 자주 찾는 민원도 일일이 찾아야 하는 불편이 있었음.
- AI 전자민원 검색 도입을 통해 이용자가 일상 언어로 궁금한 내용을 입력하면 AI가 민원 종류를 찾아 관련 정보를 제공하고, 민원 신청 시스템으로 연결해줌.
- 통합민원창구 첫 화면에 자주 찾는 민원 서비스 영역을 신설하여 주요 14종 민원을 반복적 메뉴 이동 없이 신속히 이용 가능해짐.
- 식품의약품안전처는 이번 개선으로 민원 검색·신청 이용 편의성이 향상될 것으로 기대하며, 앞으로도 AI 기반 민원 서비스를 확대할 계획임을 밝혔음.
<붙임> ‘AI 전자민원 검색’ 서비스 이용 방법
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