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포용금융, 이제 차주의 체감성과도 살펴보겠습니다.
금융감독원은 ’26.11.5.(목) 중소금융업권, 학계, 유관기관과 함께 「중소금융업권 포용금융 체감성과 측정·환류 TF」 킥오프 회의를 개최했다.
- TF는 기존의 공급 실적 위주 평가를 넘어 차주가 체감하는 ‘삶의 질 변화’를 중심으로 포용금융 성과를 측정하고, 그 결과가 상품 설계 및 서비스 개선 등으로 이어지는 환류체계 마련에 중점을 두고 운영함.
- 회의에서는 금융애로로 제약받던 차주의 일상 회복 수준을 평가하는 체감성과 지표 및 설문 체계 개발, 금융회사가 평가결과를 기반으로 자체 포용금융 활동을 점검·개선하는 방안, 시범운영을 통한 현장 검증 및 결과 환류 추진방안이 논의됨.
- 참석자들은 차주의 실질적인 삶의 변화를 반영하는 새로운 평가체계의 필요성에 공감하며 TF 논의에 적극 협조의 뜻을 밝힘.
- 금융감독원은 연내 TF 논의를 토대로 참여회사와 대상상품, 측정지표·설문문항·방법 등을 확정해 시범평가를 시작하고, 논의결과가 체감성과 측정·환류체계에 충실히 반영되도록 할 계획임.
<참고> 포용금융 체감성과 측정·환류체계 구축(안) 및 TF 운영계획
- TF는 기존의 공급 실적 위주 평가를 넘어 차주가 체감하는 ‘삶의 질 변화’를 중심으로 포용금융 성과를 측정하고, 그 결과가 상품 설계 및 서비스 개선 등으로 이어지는 환류체계 마련에 중점을 두고 운영함.
- 회의에서는 금융애로로 제약받던 차주의 일상 회복 수준을 평가하는 체감성과 지표 및 설문 체계 개발, 금융회사가 평가결과를 기반으로 자체 포용금융 활동을 점검·개선하는 방안, 시범운영을 통한 현장 검증 및 결과 환류 추진방안이 논의됨.
- 참석자들은 차주의 실질적인 삶의 변화를 반영하는 새로운 평가체계의 필요성에 공감하며 TF 논의에 적극 협조의 뜻을 밝힘.
- 금융감독원은 연내 TF 논의를 토대로 참여회사와 대상상품, 측정지표·설문문항·방법 등을 확정해 시범평가를 시작하고, 논의결과가 체감성과 측정·환류체계에 충실히 반영되도록 할 계획임.
<참고> 포용금융 체감성과 측정·환류체계 구축(안) 및 TF 운영계획
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