정책자료
복지서비스, 현장에서 상담부터 신청까지… AI로 더 똑똑해진 ‘모바일 행복이음’
보건복지부는 ’26.11.13.(금)부터 지방정부 복지 담당 공무원의 현장 업무를 지원하는 ‘모바일 행복이음’ 시스템의 기능을 대폭 개선하여 서비스를 제공한다.
- 이번 개선으로 공무원이 현장에서 태블릿 등 모바일 기기로 대상자 정보를 실시간으로 조회하고, AI로 상담내용을 자동 기록하며, 전자서명을 통한 현장 신청이 가능해짐에 따라 복지서비스의 신속성과 효율성이 크게 향상됨.
- 모바일 환경에 최적화된 사용자 화면(UI)과 모바일 공무원증을 활용한 로그인, 일정 관리·업무 상황판·맞춤형 메뉴 관리 등 기능도 도입되어 현장 복지 행정의 편의성과 이용률 제고에 초점이 맞춰짐.
- 보건복지부는 앞으로도 현장 중심의 업무 환경 조성과 AI 기반의 업무 지원 강화를 통해 복지서비스 품질 제고를 지속 추진할 계획임.
<붙임> 모바일 행복이음 개요
- 이번 개선으로 공무원이 현장에서 태블릿 등 모바일 기기로 대상자 정보를 실시간으로 조회하고, AI로 상담내용을 자동 기록하며, 전자서명을 통한 현장 신청이 가능해짐에 따라 복지서비스의 신속성과 효율성이 크게 향상됨.
- 모바일 환경에 최적화된 사용자 화면(UI)과 모바일 공무원증을 활용한 로그인, 일정 관리·업무 상황판·맞춤형 메뉴 관리 등 기능도 도입되어 현장 복지 행정의 편의성과 이용률 제고에 초점이 맞춰짐.
- 보건복지부는 앞으로도 현장 중심의 업무 환경 조성과 AI 기반의 업무 지원 강화를 통해 복지서비스 품질 제고를 지속 추진할 계획임.
<붙임> 모바일 행복이음 개요
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