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국민과의 ”소통“은 더욱 강화하고, 악의적 특이민원은 엄정 대응하겠습니다
고용노동부는 ’26.11.12.(목) 산안？고용 분야의 외부 전문가 4명을 중심으로 장기 반복 민원을 해소하기 위한 본부「민원소통조정위원회」개최했다
- 9.1.부터 노동 분야 외부 전문가가 참여한 민원소통조정위원회(민소위)를 본부 및 지방노동관서별로 정례 운영하여 고질적 반복민원 해소와 민원인의 수용성 제고 추진함.
- 반복 민원인 직접 면담을 통한 맞춤형 취업지원, 전문가 집단 의견 청취를 통한 비계 사용 관련 민원 대안, 외부 전문가가 참여하는 직장 내 괴롭힘 민원 처리로 객관성과 신뢰성 강화함.
- ’25년부터 2,000여 건의 악의적 민원을 제기하며 폭언·협박 등 위법행위를 반복한 민원인에 대하여 전국 단위 첫 기관 고발 조치로 엄정 대응 방침 확정함.
- 고용노동부는 앞으로도 민소위 운영을 통해 국민의 목소리에 귀 기울이고, 반복민원 완화와 공정한 민원 처리, 직원 보호 강화를 지속할 계획임.
<붙임> ‘민원소통조정위’를 통한 민원 해소 및 특이민원 대응 사례
- 9.1.부터 노동 분야 외부 전문가가 참여한 민원소통조정위원회(민소위)를 본부 및 지방노동관서별로 정례 운영하여 고질적 반복민원 해소와 민원인의 수용성 제고 추진함.
- 반복 민원인 직접 면담을 통한 맞춤형 취업지원, 전문가 집단 의견 청취를 통한 비계 사용 관련 민원 대안, 외부 전문가가 참여하는 직장 내 괴롭힘 민원 처리로 객관성과 신뢰성 강화함.
- ’25년부터 2,000여 건의 악의적 민원을 제기하며 폭언·협박 등 위법행위를 반복한 민원인에 대하여 전국 단위 첫 기관 고발 조치로 엄정 대응 방침 확정함.
- 고용노동부는 앞으로도 민소위 운영을 통해 국민의 목소리에 귀 기울이고, 반복민원 완화와 공정한 민원 처리, 직원 보호 강화를 지속할 계획임.
<붙임> ‘민원소통조정위’를 통한 민원 해소 및 특이민원 대응 사례
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