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“서류는 내려놓고 사람을 만난다” 고용서비스 혁신, 첫걸음을 떼다
고용노동부 고용정책실 고용서비스정책관 고용서비스정책과
2026.07.29 7p
고용노동부는 ’26.7.29.(수) 인공지능(AI) 기반 맞춤형 취업 지원 등 「고용서비스 혁신 전문가 토론회」를 개최했다.

- 토론회에서는 행정 중심의 고용서비스를 상담 중심으로 전환하고 「졸업에서 퇴직까지, 평생 토털케어」 서비스 체계 구축 방침을 공유했음.

- AI 자동화를 통한 행정 업무 경감과 현장 대면 서비스 집중, 조직구조 개편, 디지털 고용센터 구축, 직원 역량 강화 등 4대 혁신 분야가 중점 논의되었음.

- 정부는 인공지능(AI)이 반복적 행정업무를 처리하고, 센터 인력은 구직자 맞춤 상담 및 경력설계 등 전문적 서비스 제공에 집중하는 방향성에 전문가 의견을 수렴하였음.

- 고용노동부는 토론회 논의사항을 정책 실행에 반영해 국민이 체감할 수 있는 고용서비스 혁신을 지속 추진할 계획임.

<참고>
1. 고용서비스 혁신 전문가 토론회 개요
2. 고용노동부 차관 인사 말씀