동향자료
관세청, 해외직구 성수기 대비 민원 상담창구 현장 점검
관세청은 ’26.10.27.(화) 해외직구 성수기를 대비해 민원 상담창구 현장 점검을 실시했다.
- 관세청 고객지원센터는 수출입 통관 및 해외직구 등 관세 행정 관련 대국민 상담을 전담함.
- ‘코리아 그랜드 페스티벌’(10.29.~11.15.)과 중국 광군제, 미국 블랙프라이데이 등 해외직구 성수기를 맞아 관련 문의가 크게 증가할 것으로 예상함.
- 관세청은 올해 도입된 챗봇 상담과 보이는 자동응답시스템(ARS) 등 차세대 상담시스템 운영 현황을 집중 점검했으며, 24시간 친절하고 신속한 상담 서비스 제공을 당부함.
- 관세청은 앞으로도 첨단 기술을 활용한 상담시스템을 통해 국민들의 해외직구 및 통관 불편을 최소화할 계획임.
- 관세청 고객지원센터는 수출입 통관 및 해외직구 등 관세 행정 관련 대국민 상담을 전담함.
- ‘코리아 그랜드 페스티벌’(10.29.~11.15.)과 중국 광군제, 미국 블랙프라이데이 등 해외직구 성수기를 맞아 관련 문의가 크게 증가할 것으로 예상함.
- 관세청은 올해 도입된 챗봇 상담과 보이는 자동응답시스템(ARS) 등 차세대 상담시스템 운영 현황을 집중 점검했으며, 24시간 친절하고 신속한 상담 서비스 제공을 당부함.
- 관세청은 앞으로도 첨단 기술을 활용한 상담시스템을 통해 국민들의 해외직구 및 통관 불편을 최소화할 계획임.
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