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글로벌 의료쇼핑 시대, 서비스 경쟁력이 돌파구!
한국무역협회 국제무역연구원은 보고서를 통해 글로벌 헬스케어 산업현황 및 해외 의료기관의 서비스 혁신 사례에 대해 살펴보고 시사점을 제시하였다.
- 가파르게 성장중인 글로벌 헬스케어 시장에서 우리 의료기관의 경쟁력 강화를 위해서는 해외 환자유치？관광？사후관리 등 관련 업무의 수직적 통합을 통한 유기적 연계 및 패키지화가 필요하고, 최신 IT기술의 접목을 통한 비용절감, 의료서비스의 질적 제고 및 환자중심 서비스의 개선이 이뤄져야 함.
- 최근 우리 병원은 순이익률이 감소하는 등 국내 환자만으로는 성장하는데 한계에 직면해 있고, 국내 의료관광산업 종합경쟁력이 OECD 34개 국가 중 19위에 그치는 등 상대적인 경쟁력 열위를 보임. 특히 싱가포르？태국？말레이시아 등 아시아 주요 신흥국들은 의료기관의 선제적 투자와 서비스 혁신노력 그리고 국가차원의 전략적 육성정책으로 의료관광 분야에서 커다란 성과를 보이고 있어 우리와 대비되는 모습을 보임.
- 해외 우수사례(Best Practice) 분석을 근거로 우리 의료기관의 글로벌 시장진입 확대를 위해서는 서비스 경쟁력 제고가 필수적이며 ▲의료관광 관련 사업간 유기적 통합 및 패키지化 ▲환자중심 서비스 제공 ▲ 의료서비스 수요층 확대를 위한 최신 IT기술의 접목 등이 절실함.
- 의료관광 상품을 메디컬？웰니스？일반성？고유성의 4가지 기준으로 분류했을 때, 우리나라 고유의 의료관광 상품이 필요함. 우리의 우수한 양？한방 진료기술에 약선음식, 템플스테이 등을 연계한 의료관광 패키지 상품이 경쟁력을 가질 수 있으며, 특히 우리나라를 많이 찾는 중국, 일본, 몽골 등 동아시아 관광객들이 한방진료에 우호적임.
- 가파르게 성장중인 글로벌 헬스케어 시장에서 우리 의료기관의 경쟁력 강화를 위해서는 해외 환자유치？관광？사후관리 등 관련 업무의 수직적 통합을 통한 유기적 연계 및 패키지화가 필요하고, 최신 IT기술의 접목을 통한 비용절감, 의료서비스의 질적 제고 및 환자중심 서비스의 개선이 이뤄져야 함.
- 최근 우리 병원은 순이익률이 감소하는 등 국내 환자만으로는 성장하는데 한계에 직면해 있고, 국내 의료관광산업 종합경쟁력이 OECD 34개 국가 중 19위에 그치는 등 상대적인 경쟁력 열위를 보임. 특히 싱가포르？태국？말레이시아 등 아시아 주요 신흥국들은 의료기관의 선제적 투자와 서비스 혁신노력 그리고 국가차원의 전략적 육성정책으로 의료관광 분야에서 커다란 성과를 보이고 있어 우리와 대비되는 모습을 보임.
- 해외 우수사례(Best Practice) 분석을 근거로 우리 의료기관의 글로벌 시장진입 확대를 위해서는 서비스 경쟁력 제고가 필수적이며 ▲의료관광 관련 사업간 유기적 통합 및 패키지化 ▲환자중심 서비스 제공 ▲ 의료서비스 수요층 확대를 위한 최신 IT기술의 접목 등이 절실함.
- 의료관광 상품을 메디컬？웰니스？일반성？고유성의 4가지 기준으로 분류했을 때, 우리나라 고유의 의료관광 상품이 필요함. 우리의 우수한 양？한방 진료기술에 약선음식, 템플스테이 등을 연계한 의료관광 패키지 상품이 경쟁력을 가질 수 있으며, 특히 우리나라를 많이 찾는 중국, 일본, 몽골 등 동아시아 관광객들이 한방진료에 우호적임.
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