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국내 복합점포 현황 및 시사점
정보통신정책연구원은 본 고에서 최근 복합점포 현황에 대해서 살펴보고 우체국금융이 복합점포를 통해 시너지를 창출할 수 있는 방향에 대해 모색하였다.
- 최근 금융거래를 하는 대부분의 고객들이 은행 지점을 찾아 업무를 보는 일은 손에 꼽을 정도로 줄어 들었음. 대부분의 금융거래를 온라인 기반의 서비스로 이용하고 있고 과거에 비해서 빠르게 변화하는 ICT 기술에 익숙한 젊은 고객들이 주고객층으로 성장함에 따라 대면거래는 과거에 비해서 축소되었고 은행 지점의 역할 및 성격도 변화되고 있음.
- 하지만 과거에 비해서 은행 지점의 역할이 줄어들고 변화하였을 뿐, 그 중요성은 여전히 인식되고 있어 은행들은 지점 역할 및 성격을 바꾸기 위한 다양한 시도를 함으로써 궁극적으로는 수익성 제고를 꾀하고 있음.
- 이러한 시도들의 일환으로 최근 은행들은 이종업종과의 제휴를 통해서 지점에서 은행 서비스 이외에 서비스를 이용할 수 있는 복합점포를 선보이고 있음.
- 최근 금융거래를 하는 대부분의 고객들이 은행 지점을 찾아 업무를 보는 일은 손에 꼽을 정도로 줄어 들었음. 대부분의 금융거래를 온라인 기반의 서비스로 이용하고 있고 과거에 비해서 빠르게 변화하는 ICT 기술에 익숙한 젊은 고객들이 주고객층으로 성장함에 따라 대면거래는 과거에 비해서 축소되었고 은행 지점의 역할 및 성격도 변화되고 있음.
- 하지만 과거에 비해서 은행 지점의 역할이 줄어들고 변화하였을 뿐, 그 중요성은 여전히 인식되고 있어 은행들은 지점 역할 및 성격을 바꾸기 위한 다양한 시도를 함으로써 궁극적으로는 수익성 제고를 꾀하고 있음.
- 이러한 시도들의 일환으로 최근 은행들은 이종업종과의 제휴를 통해서 지점에서 은행 서비스 이외에 서비스를 이용할 수 있는 복합점포를 선보이고 있음.
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