정책자료
금융감독원, 금융소비자보호 성과 대국민 보고대회 개최
금융위원회 금융감독원 소비자보호감독총괄국 소비자보호감독총괄팀
금융감독원은 ’26.9.17.(목) 「금융소비자보호 성과 대국민 보고대회」를 개최했다.
- 동 행사는 지난 1년간 추진한 금융소비자보호 강화 노력과 성과를 국민에게 보고하고 앞으로의 보완 방향을 논의하기 위해 마련됨.
- 주요 추진 성과로 조직개편 및 거버넌스 강화, 상품 생애주기별 사전예방적 감독체계 구축, 민원·분쟁 연계 제도개선, 서민·취약계층 지원 확대, 디지털·AI 기반 감독시스템 도입 등이 발표되었음.
- 금융회사는 내부통제 고도화, AI 활용 민원·상품관리, 취약계층 보호, 불합리한 절차 개선 등 현장 중심의 소비자보호 개선사례를 제시함.
- 향후 금융감독원은 로드맵 과제 충실 이행, 감독역량 집중, 디지털 환경에 대응한 시스템 혁신, 금융민원·분쟁 처리 효율성 제고 등 지속 추진 계획임.
- 금융감독원은 행사에서 제시된 의견을 감독·검사 및 제도개선에 적극 반영하고, 사전예방적 소비자보호 감독체계가 현장에서 실질적으로 작동하도록 감독역량을 집중할 계획임.
<붙임>
1. 금융소비자보호 성과 대국민 보고대회 일정
2. 외부 전문가 참석 현황
<별첨>
1. 금융감독원장 모두발언
2. 금융소비자 보호 성과 대국민 보고대회 말씀자료
3. 금융소비자보호 성과 대국민 보고대회 (영상축사)
4. Session1 주요 발표자료
- 동 행사는 지난 1년간 추진한 금융소비자보호 강화 노력과 성과를 국민에게 보고하고 앞으로의 보완 방향을 논의하기 위해 마련됨.
- 주요 추진 성과로 조직개편 및 거버넌스 강화, 상품 생애주기별 사전예방적 감독체계 구축, 민원·분쟁 연계 제도개선, 서민·취약계층 지원 확대, 디지털·AI 기반 감독시스템 도입 등이 발표되었음.
- 금융회사는 내부통제 고도화, AI 활용 민원·상품관리, 취약계층 보호, 불합리한 절차 개선 등 현장 중심의 소비자보호 개선사례를 제시함.
- 향후 금융감독원은 로드맵 과제 충실 이행, 감독역량 집중, 디지털 환경에 대응한 시스템 혁신, 금융민원·분쟁 처리 효율성 제고 등 지속 추진 계획임.
- 금융감독원은 행사에서 제시된 의견을 감독·검사 및 제도개선에 적극 반영하고, 사전예방적 소비자보호 감독체계가 현장에서 실질적으로 작동하도록 감독역량을 집중할 계획임.
<붙임>
1. 금융소비자보호 성과 대국민 보고대회 일정
2. 외부 전문가 참석 현황
<별첨>
1. 금융감독원장 모두발언
2. 금융소비자 보호 성과 대국민 보고대회 말씀자료
3. 금융소비자보호 성과 대국민 보고대회 (영상축사)
4. Session1 주요 발표자료
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