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산업경쟁력 강화를 위한 서비스기능 제고방안 : 아웃소싱 성숙도 현황과 비즈니스서비스산업의 경쟁력 분석을 중심으로
우리나라 산업경쟁력 정책의 관점도 제조업에 있었기 때문에 생산 효율성과 기술개발 촉진에 관심이 집중되어 있었으나, 최근에는 서비스기능 제고와 사업화를 통해 가격·품질 경쟁력을 높이는 데 집중하고 있습니다. 산업경쟁력 강화를 위한 정책들이 제조업의 지식화 또는 지식기반산업의 발전을 위해 다양한 형태로 계획되고 추진되어 왔고, 최근에는 서비스산업을 육성하기 위한 다양한 정책들이 이루어지고 있습니다.
저자들은 서비스기능에 대해 수요측면, 즉 아웃소싱측면과 공급측면, 즉 비즈니스서비스산업으로 나누어서 분석하고 있습니다. 최근 수요기업들의 전략은 핵심역량을 강화하기 위한 것이며, 이를 위해 비핵심역량은 아웃소싱하는 추세가 매우 빠르게 진전되고 있습니다.
우리나라의 경우에는 선진국과는 달리 주로 생산, 청소, 경비 등에 국한된 단순 서비스에 대해서 아웃소싱이 이루어지고, 아웃소싱 공급기업의 전문성도 낙후되어 있습니다. 또한 학술적으로도 아웃소싱, 비즈니스서비스산업에 대한 연구가 매우 취약한
상태입니다.
따라서 본 보고서는 서비스기능을 제고하기 위해서 국내 아웃소싱을 한 단계 높이고 비즈니스서비스산업의 경쟁력을 제고하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 이를 위해 아웃소싱 성숙도 모형과 비즈니스서비스산업의 경쟁력 틀을 개발하였고, 이를 통해 아웃소싱 및 관련서비스의 정책적 이슈를 찾아내고 이에 대한 정책방향을 도출하였습니다.
저자들은 서비스기능에 대해 수요측면, 즉 아웃소싱측면과 공급측면, 즉 비즈니스서비스산업으로 나누어서 분석하고 있습니다. 최근 수요기업들의 전략은 핵심역량을 강화하기 위한 것이며, 이를 위해 비핵심역량은 아웃소싱하는 추세가 매우 빠르게 진전되고 있습니다.
우리나라의 경우에는 선진국과는 달리 주로 생산, 청소, 경비 등에 국한된 단순 서비스에 대해서 아웃소싱이 이루어지고, 아웃소싱 공급기업의 전문성도 낙후되어 있습니다. 또한 학술적으로도 아웃소싱, 비즈니스서비스산업에 대한 연구가 매우 취약한
상태입니다.
따라서 본 보고서는 서비스기능을 제고하기 위해서 국내 아웃소싱을 한 단계 높이고 비즈니스서비스산업의 경쟁력을 제고하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 이를 위해 아웃소싱 성숙도 모형과 비즈니스서비스산업의 경쟁력 틀을 개발하였고, 이를 통해 아웃소싱 및 관련서비스의 정책적 이슈를 찾아내고 이에 대한 정책방향을 도출하였습니다.
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