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일본 복합점포 활성화 배경과 시사점
우리금융경영연구소는 보고서를 통해 일본의 복합점포 활성화는 정부의 정책과 금융회사의 전략이 고객의 수요를 충족시킬 수 있었던 데 기인하는 만큼 향후 우리나라도 복합점포 효율성 제고를 위해 정부와 금융회사의 적극적인 노력이 필요하다고 했다.
- 과거에도 금융 플라자 형태의 복합점포가 존재했지만 효과가 제한적이었던 이유는 업권별로 단순히 공간을 공유하는 개념에 그쳐 고객의 체감 편의성이 낮고, 경쟁력있는 상품·서비스가 부족하여 고객의 금융니즈를 만족시키지 못한데 있음.
- 복합점포의 기본 취지는 원스톱 금융서비스에 있으므로 향후 정부의 규제 완화와 금융회사의 상품·서비스 개발이 금융소비자의 편의성을 제고할 수 있는 방향으로 진행될 경우에만 복합점포가 활성화될 수 있을 전망임.
- 과거에도 금융 플라자 형태의 복합점포가 존재했지만 효과가 제한적이었던 이유는 업권별로 단순히 공간을 공유하는 개념에 그쳐 고객의 체감 편의성이 낮고, 경쟁력있는 상품·서비스가 부족하여 고객의 금융니즈를 만족시키지 못한데 있음.
- 복합점포의 기본 취지는 원스톱 금융서비스에 있으므로 향후 정부의 규제 완화와 금융회사의 상품·서비스 개발이 금융소비자의 편의성을 제고할 수 있는 방향으로 진행될 경우에만 복합점포가 활성화될 수 있을 전망임.
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