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성공적 AI 도입을 위한 금융 기업의 고려 사항과 주제 선정 방법
하나금융경영연구소
2021.03.23
하나금융경영연구소는 본고에서 금융기업이 성공적으로 AI를 도입하기 위하여는 기능, 적용 분야, 고객 효용에 있어 충분히 전략적으로 고려해야 함을 논하였다.

- AI 전략이나 AI solution을 도입 중인 글로벌 기업은 2020년 50%를 상회하며 매년 증가 중임. 그러나 AI 도입에 앞서 전략적 고려 부족으로 ‘AI 도입 주제 선정의 어려움’과 ‘AI의 잘못된 사용’ 등의 문제가 발생하며 AI 도입에 성공한 기업은 11%에 불과

- 성공적 AI 도입을 위해 AI 기능, 적용 분야, 고객 효용에 있어 충분한 전략적 고려가 필요함. 즉, AI 도입에 앞서 주제에 적합한 AI 기능의 선정, 기술적용 Matrix를 통한 적용 분야의 선택, 도입 시 고객 효용 개선 등에 대한 검토가 필요함.

- 금융 기업에 적합한 AI 도입 주제를 선정하기 위해서는 전략적 고려와 함께 평소 조직구성원들에게 ‘업무와 연계된 AI 교육’을 제공하는 것이 중요

- 금융업에 적합한 AI 주제를 선정하기 위해서는 Value Chain 차원의 도입 분야 선정, AI 기능과 기술적용 Matrix를 통한 주제 구체화, 구체화된 주제의 비용과 편익을 분석하는 과정이 필요함. 또한, AI 도입 주제 선정 과정에는 AI에 정통한 Value Chain 담당자와의 의사소통이 필수이며 구성원들의 효율적인 AI 사용에 있어서도 평소 업무와 연계된 AI 교육을 제공하는 것이 중요. 업무와 연계된 AI 교육은 업무기반의 AI 데이터 실습과 업무 관련 Case 제공을 생각해 볼 수 있음.