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AI 시대의 마케팅
포스코경영연구원은 AI 기술이 마케팅에 미치는 영향과 시사점을 분석한 보고서를 발표하였다.
- AI는 데이터 분석, 콘텐츠 제작, 고객 대응 등 마케팅 전반의 핵심 업무를 혁신하고 있으며, 인간의 감성과 직관을 보완하는 새로운 도구로 부상
- AI 기술은 대규모 데이터 분석을 통해 소비자 행동을 예측하고, 개인 맞춤형 마케팅을 실현
- 생성형 AI의 확산은 단순한 데이터 분석을 넘어 마케팅 인사이트 발굴과 가상 고객 시뮬레이션으로 확장 중
- 시장조사 영역에서도 AI는 합성 데이터(synthetic data)와 디지털 트윈을 활용해, 속도·비용 효율성을 높이고 기존 조사 방식을 대체 중
- 최근에는 LLM 기반 ‘가상 소비자(Synthetic Customer)’를 통해 혁신 아이디어를 신속히 검증하는 연구가 확산
- AI는 방대한 데이터 분석과 초개인화 경험 제공을 통해 브랜드 충성도를 강화하며, 마케팅 담당자의 역할을 ‘데이터 기반 창의적 전략가’로 전환
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