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인공지능(AI)은 소프트웨어 기업의 비즈니스 모델 붕괴를 불러올까

KB경영연구소

2026.03.25

KB금융지주경영연구소는

- 최근 공개된 차세대 AI 모델인 구글의 ‘프로젝트 지니 3(Project Genie 3)’와 앤스로픽의 ‘클로드 코워크(Claude Cowork)’는 AI가 소프트웨어를 보조하는 단계에서, 소프트웨어의 핵심 기능과 일부 애플리케이션 레이어를 직접 대체·흡수하는 단계로 전환되는 분기점을 형성

- [부정적인 미래 전망] AI에 대한 시장 참여자의 막연한 우려가 확산되는 가운데 지난 2월 23일, 미국의 시장분석 업체 시트리니리서치(Citrini Research)가 발표한 보고서 <2028년 글로벌 지능 위기(The 2028 Global Intelligence Crisis)>로 인해 투자 심리가 위축되고 미국 주식시장이 급락

- [긍정적인 미래 전망] 한편 미국 최대의 시장 조정자인 시타델증권(Citadel Securities)은 지난 2월 24일, 시트리니리서치의 비관론을 반박하는 수준을 넘어 AI 경제의 실제 데이터와 물리적 한계를 심층 분석한 보고서 <2026년 글로벌 지능 위기(The 2026 Global Intelligence Crisis)>를 발표해 시장 안정화에 기여

- [현 상황 분석 및 향후 전망] 현재 AI 산업은 산업수명주기상 태동 단계에 접어들었으며, 최근 발생한 각종 분란은 발전 과정에 따르는 과도기적 진통으로 보는 것이 합리적임. 모든 비즈니스가 AI 에이전트에 의해 대체되기보다, AI 에이전트를 얼마나 생산적으로 활용하느냐에 따라 발전의 수준이 차별화될 것임

- AI 에이전트가 대중화·활성화되기 위해서는 ①기술적 신뢰성 확보 및 성능 고도화 ②강력한 보안 체계 구축 ③사회적·윤리적 합의라는 세 가지 핵심 영역에서 보완이 필요

- 국내 금융회사는 AI 에이전트의 대중화에 대비하여 기술과 인력·조직 인프라의 재정비, 보안·규제 리스크 관리, 비즈니스 모델 혁신 등의 부문에서 전략을 수립하고 검토할 필요

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