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우리나라 보험산업의 소비자신뢰 현황과 개선과제
한국금융연구원이 「우리나라 보험산업의 소비자신뢰 현황과 개선과제」를 발표하였다.
- 본 연구에서는 우리나라 보험산업에 대한 소비자신뢰의 현주소 및 문제점 등을 점검하고, 보험사의 다양한 경영특성에 따른 소비자신뢰 수준을 비교·분석해 보며, 보험 고유의 한계적 특성 외에 우리나라 보험산업이 지니고 있는 특이점들을 살펴봄. 이를 바탕으로 보험회사와 판매채널이라는 큰 두 축의 측면에서 신뢰 회복에 도움이 될 수 있는 보다 근본적이고 구조적인 관점에서 실효성 있는 개선방안을 제시함.
- 본 연구에서는 우리나라 보험산업에 대한 소비자신뢰의 현주소 및 문제점 등을 점검하고, 보험사의 다양한 경영특성에 따른 소비자신뢰 수준을 비교·분석해 보며, 보험 고유의 한계적 특성 외에 우리나라 보험산업이 지니고 있는 특이점들을 살펴봄. 이를 바탕으로 보험회사와 판매채널이라는 큰 두 축의 측면에서 신뢰 회복에 도움이 될 수 있는 보다 근본적이고 구조적인 관점에서 실효성 있는 개선방안을 제시함.
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