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AI 쇼핑 에이전트와 금융소비자 보호
한국금융연구원은 금융권 AI 에이전트 도입에 대비한 소비자 보호 및 규제 방향을 살펴본 브리프를 발표하였다.
- 금융에서는 타업권보다 강력한 소비자보호 규제로 인해 AI 에이전트 도입이 주로 미들오피스나 백오피스 업무의 효율화를 중심으로 진행되고 있음. 그러나 향후 금융소비자 접점에서 AI 쇼핑 에이전트가 빠르게 확산되는 상황에 대비하여 관련된 규제 원칙들에 대한 사전적 검토가 필요함. AI 쇼핑 에이전트가 금융권에 원활히 도입되기 위해서는 이해상충 방지 및 정보비대칭 해소를 위해 소비자 알권리를 보장하고, 불완전판매를 방지하며, 다양한 에이전트 간에 충분한 경쟁이 이루어질 수 있는 환경을 조성하는 데 정책 우선순위를 설정해야 할 것임.
- 금융에서는 타업권보다 강력한 소비자보호 규제로 인해 AI 에이전트 도입이 주로 미들오피스나 백오피스 업무의 효율화를 중심으로 진행되고 있음. 그러나 향후 금융소비자 접점에서 AI 쇼핑 에이전트가 빠르게 확산되는 상황에 대비하여 관련된 규제 원칙들에 대한 사전적 검토가 필요함. AI 쇼핑 에이전트가 금융권에 원활히 도입되기 위해서는 이해상충 방지 및 정보비대칭 해소를 위해 소비자 알권리를 보장하고, 불완전판매를 방지하며, 다양한 에이전트 간에 충분한 경쟁이 이루어질 수 있는 환경을 조성하는 데 정책 우선순위를 설정해야 할 것임.
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