한국무역협회 국제무역연구원은 보고서를 통해 JETRO가 소개한 16개 일본서비스 기업의 해외시장 진출 성공 사례중 우리 기업이 참고할만한 3가지 주요 내용을 소개하였다.
- 저가 미용서비스 기업인 QB Net 사례는 우리 정부에게는 불필요한 규제가 서비스 창업기회를 막을 수 있다는 점을, 기업에게는 독특한 아이디어와 결단력이 있다면 많은 자금 없이도 해외에서 성공할 수 있다는 점을 잘 보여주고 있음.
- 해외 40개국에 19만명의 학원생을 보유한 야마하 음악 교실은 1972년 인도네시아 중산층의 교육수요를 공략하기 위해 첫번째로 해외진출함. 고품질의 커리큘럼과 엄격한 교사 선발 제도, 교실의 청결, 전 세계 어디서나 동일한 외관을 특징으로 내세움.
- 대만에 23개 점포를 오픈한 외식업체 사보텐은 현지 인력에 대한 철저한 연수 프로그램으로 현지화와 고품질 서비스를 동시에 달성함.
- 국내 서비스업체들이 협소한 국내시장을 극복하기 위해 해외진출을 추진하고 있으나 교민시장을 대상으로 하는 기업들이 대다수임. 한편 정부는 서비스 기업의 해외진출에 필수적인 현지 행정·규제 정보를 체계적으로 제공해 기업의 경영판단을 지원할 필요가 있음.