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생성형AI로 금융권 AI기반 서비스경쟁 격화
하나금융경영연구소는 생성형AI로 인한 금융권 AI기반 서비스경쟁 격화를 분석한 보고서를 발표하였다.
- 챗GPT로 촉발된 생성형AI로 인해 산업 전반이 격동기를 맞고 있음.
- 무엇보다 양질의 데이터 축적과 규칙적 의사결정체계가 정립되어 AI활용도가 높았던 금융업은 고객 경험개선 및 생산성제고 측면에서 어떤 산업보다 기대효과가 높음.
- 2024년에는 금융업 가치사슬 전반에서 생성형AI를 적용한 서비스가 확대되며 소비자의 냉정한 비판 또는 찬사가 이어질 것임. 따라서 적절한 내부통제체제 구축과 AI 경쟁력 확보가 금융회사에게 더욱 중요해질 것으로 판단됨.
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- 2024년에는 금융업 가치사슬 전반에서 생성형AI를 적용한 서비스가 확대되며 소비자의 냉정한 비판 또는 찬사가 이어질 것임. 따라서 적절한 내부통제체제 구축과 AI 경쟁력 확보가 금융회사에게 더욱 중요해질 것으로 판단됨.
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