정책자료
“중지된 통신서비스 요금이 계속 부과돼요”
방송미디어통신위원회는 ’26.4.30.(목) 통신서비스 이용 과정에서 발생하는 다양한 분쟁 사례를 유형별로 정리한 ‘2025년 통신분쟁조정 사례집’을 발간했다고 밝혔다.
- 사례집에는 통신서비스 이용 계약 및 해지, 속도 품질, 중요사항 설명이나 고지, 명의도용 등 이용 과정에서 발생한 분쟁 사례 및 조정 전 합의 사례 총 42건이 유형별로 정리되어 수록됐음.
- 상담 및 분쟁조정 신청 방법, 처리 현황 등도 포함해 일반 국민이 분쟁 해결 절차를 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 구성했음.
- 올해부터 QR코드를 통해 통신분쟁조정위원회 누리집 및 통신분쟁조정 신청안내서에 바로 접속할 수 있도록 하여 접근성과 편의성이 높아졌음.
- 방미통위는 이번 사례집이 이용자와 사업자 모두에게 분쟁 예방과 신속한 해결에 실질적 도움이 될 수 있는 유익한 참고자료가 되기를 바란다고 밝힘.
<붙임> ‘2025년 통신분쟁조정 사례집’ 표지
- 사례집에는 통신서비스 이용 계약 및 해지, 속도 품질, 중요사항 설명이나 고지, 명의도용 등 이용 과정에서 발생한 분쟁 사례 및 조정 전 합의 사례 총 42건이 유형별로 정리되어 수록됐음.
- 상담 및 분쟁조정 신청 방법, 처리 현황 등도 포함해 일반 국민이 분쟁 해결 절차를 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 구성했음.
- 올해부터 QR코드를 통해 통신분쟁조정위원회 누리집 및 통신분쟁조정 신청안내서에 바로 접속할 수 있도록 하여 접근성과 편의성이 높아졌음.
- 방미통위는 이번 사례집이 이용자와 사업자 모두에게 분쟁 예방과 신속한 해결에 실질적 도움이 될 수 있는 유익한 참고자료가 되기를 바란다고 밝힘.
<붙임> ‘2025년 통신분쟁조정 사례집’ 표지
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